call客技巧

语气亲切，有起伏。

打**的时候说话语气要注意。注意说话的时候语气不要僵硬，要有起伏，面带微笑，虽然面带微笑对方又看不到，但是大家可以观察一下发现面带微笑的时候说话语气是很亲切的。建议可以自带一个小镜子，打**的时候可以观察自己的脸部表情。

语气亲切温柔，对方会很乐意跟你多聊一会的。只要对方乐意跟你聊，就有可能引起对方的兴趣。

打**时挑项目的优势说。

项目的优势就是项目的一大卖点，吸引人眼球的。打**的时候首先就要介绍自己的项目，介绍完项目后，对方要是有兴趣购房的话，接下来就要说项目的优势。优势不外乎就是房子的地理位置好、**低、交通便利等这些别的楼盘可能没有的东西。

这些优势一般很容易就吸引到客户。

客户需求要抓住。

跟对方聊起来的时候，记得摸索客户的需求。每个客户的需求不一样，摸清了客户的需求就可以对症下药了。有些客户是想要便宜的房子，有些是想要环境好的，等等，这些需求都不同。

所以，记得细心留意客户的需求。

刺激需求。有些人暂时没有需求购房，这个也没事，只要他对你这个楼盘有兴趣，就可以发展为你的潜在客户。有时打**的时候，问对方是否有购房需求的时候，对方会直接回绝了，但是请记得不要轻易放弃。

人们买房不外乎就两个目的，一个是自己住，一个是投资。对方目前自己有房子了，你就可以用自己项目的优势建议他买来投资啊。投资房子也是人们的一**择。

避免项目劣势。

每个项目有优势，就会有劣势。说直白点，优势是用来吸引客户的，劣势就是用来打击客户的。所以，在打**的时候，记的尽量多说楼盘的优势，至于劣势，对方要是不问，最好不说。

尽量跟客户预约具体时间。

有时打**，会碰到跟对方聊了很久，对方最后就回了一句有时间会来看看。对方说的这个＂有时间＂就是模糊概念。有时对方不好意思直接拒绝你，这就成为了一种借口。

所以，一旦对方说有时间来看看，自己就要问仔细了，对方什么时候有时间，尽量把时间具体到某一天或者某几天。

记录有意向号码，抽空多打几遍。

要是以上步骤都能够做到的话，那基本上每天都会有好几个有意向购房的号码出来。自己找个本子把这些有意向的号码记录下来，抽空的时候多打几遍这些号码，尽量能约对方来售楼中心啊。对方来售楼中心，自己才有可能有钱拿。