2019年妇科优质护理服务工作计划 1

按年初计划，我科继续深入的开展了优质护理服务工作，并取得一定成效。现制定2016年优质护理工作计划如下：

1、新修订了各种制度、标准。

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。完善修订质量检查标准与方法、护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务。

1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。上半年共进行“三基”理论考试两次，考试合格率为90%，补考合格率为100%。

2）加强护理专业技术操作培训。护理部年初制定培训计划，科室有计划的对**进行技能操作培训和考核，全院护理人员护理技术考核均达标。

4）为提高**的水平，护理部分别到中医药大学等兄弟单位学习优质护理服务的先进工作经验。

5）加强**礼仪规范学习。对新入**进行礼仪培训，包括尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序。塑造了个人和组织的良好形象。

6）科室采取各种形式的学习培训，提高全院护理人员的业务素质，提高了**观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全。

1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住**交**、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查，对发生护理差错、护理不良事件的原因进行分析讨论，吸取教训，提出防范措施与改进措施。

3）加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、**仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，每月对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

4、夯实基础护理。

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的**，**长在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。

5、严格落实责任制整体护理。

1）实行弹性排班。工作忙时加班，闲时轮休。

2）责任**从入院到出院的各种**给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

3）全面履行**职责。整合基础护理、病情观察、 **、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和**指导，提供心理护理。

6、定期满意度调查。

科室每周发放患者满意度调查表，征求病人意见和建议，制定整改措施，及时整改。让患者从心里满意，要求每位**树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。临床科室病人满意度均≧95%。

7、加强患者健康教育。

责任**根据科室常见病的护理常规、疾病的自我预防、用药注意事项、安全防护等向病人作健康教育，加强了护患沟通，护患关系得到改善。

2016年1月1日。

中医医院住院部产科。