管理学案例

管理学前沿专题——七人分粥。

小组成员：1320716225 朱敏。

1320716233 元佳。

汇总：元佳、朱敏。

汇总日期：2023年5月1日。

一、背景。有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。但是粥每天都是不够的。

一开始，他们固定让一个人来分粥，结果这个人每天给他自己分的粥最多最好。后来他们决定轮流分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥，时间久了大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，讨论分法，浪费时间粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：

轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

讨论：元佳：固定由一个人负责分粥。

很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，是因为人都是自私的，在有权利的情况下总会把最好的给自己。选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

所以即使是严谨的监督模式的制度，仍然存在效率低下的状况。

朱敏：大家选举一个德高望重信得过的人主持分粥。开始这位有品德的人还算公平，但不久他就开始为自己和给自己溜须拍马的人多分。

每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。因为，每个负责分粥的人都能充分认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将只能享有那份最少的。

元佳：这样看来，制度问题及其重要，不同的制度就有不同的风气，制度是否科学合理，效果大不一样。关键在于有没有能够使问题迎刃而解的科学制度。

好的制度合理明了，既要公平公正，又要提高效率。

朱敏：而且在不同的范围内，可能有些通用的制度并不适用。比如第三种监管制度，通常来说使普遍使用的，但在分粥的领域却不适用。

制度的制定与创新应该是不断探索，反复实践并不断完善得出的。

二、启示。七人分粥的故事告诉我们：7个人的小团体，他们每个人即是平等的，但每个人有事自私自利的。

他们想通过制度来解决吃饭问题，但每种规则都有其不适应的地方，多次尝试讨论之后，才得出一种较为公平的分法。其中的每种制度对我们也有一定的启发：

制度一：指定一人负责分粥，成为专业的分粥人士。结果总是这个人为自己分的粥最多最好。权利导致腐败，绝对的权利就是绝对的腐败。

制毒二：大家民主选举一个道德高尚的人来分粥。刚开始还可以公平分粥，不久之后他就开始为自己和溜须拍马的人分得多。

道德约束力也有一定局限性，不能完全依靠，否则将会败坏风气，产生腐化。

制度三：民主选举一个“分粥委员会”和“监督委员会”，形成了民主监督与制约，公平做到了。但由于监管会疆场提出各种议案，与分粥委员会时常争论，粥早都凉了。

这就是制约与监管过度导致的机遇和效率丧失。

制度四：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。结果发现每次分得的粥都十分平均。

管理者要将“责权利”统一起来。将团体利益，个人利益统一起来，才能达到公平和高效率的运作。

三、“管”与“理”的平衡。

七人分粥的故事其实在于管理的真谛。

管理是管理者或组织机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源包括人、财、物、时间、信息等进行合理使用和有效配置，以实现组织预订目标的过程。“管”是依靠制度规范组织行为，体现着权利的归属。“理”有疏通引导处理事务之意。

管理二字决定了管理的基本职能：控制和协调。著名经济学家胡鞍钢曾指出：

目前世界经济发达国家的企业管理工作中的“管”与“理”遵照2：8的比例。而国内企业管理工作中的“管”与“理”却普遍按照8：

2的比例，有以下几种情况：

一）只有“管”没有“理”

典型：人人面前，制度不等。老板一言堂，制度形同虚设，甚至是双重标准。

赏罚没有明确的制度出台，全凭老板的心情和判断。这种情况会造成内部管理无组织无纪律，员工只想着如何讨好老板，经理层的工作无法很好开展。例如分粥中只制定一人分粥的情况，造成了其他人只想讨好分粥的人。

所以领导者要用平等的“理”来对待每个人，才能让团体制度化、规范化、标准化。

二）只有“理”没有“管”

典型：制度面前，人人不等。老板不够专业和敬业，并缺乏管理能力，无法驾驭个另能力强的下属，于是造成了员工之间明争暗斗制度是有了，但能力强的员工带头违反，老板不敢处罚，造成制度流于形式，人人都是领导，人人说话都不算。

没有人来监督执行，内部管理就混乱了。例如选举一个德高望重的人来分粥，久而久之其他的人分到的粥并不是相同的，因为溜须拍马导致每个人在分粥人心目中地位是不平等的。所以领导者首先要敬业，制定出合理的制度，必要的时候不能一再的宽容不服从的下属，多于制度，要做到人人平等，公平、公正、公开。

三）“管”“理”都有，但实际执行存在于形式。

典型：制度面前，人人不作为。公司制度有，各级管理者也都存在，但制度就是执行不下去，或者执行力度不够，从而严重影响工作效率。

例如分粥中的实行监管委员会和分粥委员会。分粥会的方案总是遭到监管会的质疑，导致粥都凉了还分不出去。所以管理者不仅自身要有良好的执行力，更要关注下属的执行力，培养和造就一批执行力强、有责任心而且态度明确的执行团队。

要学会如何合理地拆分，了解团队成员的能力，再将细分的任务分配下去。将自己的想法，拆开成一个个小的想法，让不同的人负责不同的部分，形成流水线，差不多就成功了。团队原则，专业的人做专业的事，非专业的人做简单事。

四、制度的建设与管理。

在分粥故事中，其实是形成了几种制度。不同的制度制定有不同的立足点，也就造成了不同的结果。好的制度可以为公平正义提供保障，一个制度如果连公平公正都做不到，那一定是制度问题。

因此一个好的领导主要考虑的问题就是如何制定并执行好一个简单高效的制度。制度是规则，风气是效果，人是执行者。分粥的制度执行的力度和效果都不佳，有以下几方面的原因：

一）制度的建立。

制度是规则，**于民主，是要大家共同遵守的，因此必须获得大家的认可和鼓励，否则是一直空文。制度功能可是“安全”和“效率”。分粥故事中的每种方法都是建立在大家民主商讨出来的基础上，是大家共同认可的分配制度，所以才有了能够执行的可行性，大家才会自觉的去遵守和维护。

二）制度的落实。

七人分粥的例子证明了“理性人假设”是制度功能发挥作用的前提，如果人是非理性的，制度也就没有了存在的必要，因为五种方法都能实现粥的公平分配，而事实证明只有第五种方法才能带来预期的效果，在这种制度下，人们实现了彼此之间的合作，实现了粥的公平分配，制度的安全和效率两大功能得以体现。在第五种方法规定的制度下，每个人心里都很清楚遵守这项制度比不遵守这项制度有利，有效的制度就是利用人们的自私来实现其之间的合作，“分粥”制度使“理性”的社会成员达成这样一种共识：只有分粥人公平的分粥才能实现自身利益的最大化。

三）制度的完善。

但凡好的制度都不是一次性就能制定并且成功实施的，因为制度的建立与执行要有一个过程，只有经过实践的检验，才能体现出制度的不完整性和缺点，人们才能根据实际需求改善制度使之更适应实际。所以制度的完善在于人与制度的互动。人们建立制度，推动着制度的变迁与运行。

但制度也对人起着反作用：对人的行为进行约束和引导。因此管理职位应该借助人与制度互动原理，把个体追逐私利的努力引导到促进公共利益增长的轨道上来，进而促进制度的有效执行，见公平与公正目的尽量最大化。

和尚分粥的故事使我们明白一个道理：制度决定行为，管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则——制度，让每个员工按照游戏规则自我管理。

游戏规则要兼顾集体利益和个人利益，并且要让个人利益与集体利益统一起来任何事物的生存、发展都必须遵循一定的规则。

不论遇到怎样的问题，只有以相对不变的制度，应对变化无常的问题，才能保证解决方法和结果真正实现纵向的统一，保证问题解决的公平、公正性。让制度成为合理有效的规则、让员工自觉的遵守规则、让规则来管理企业，是管理者们应该努力的方向。

2]曹瑞桦。怎样理解企业的“管”与“理”[j].中国牧业通讯。2009(14)

3]章龙。管理中的“管”与“理”[j].企业管理。2007(10)

4]辛鸣。制度哲学：着眼于实践的理论建构[j].理论前沿。2007(05)

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