10 - 11 学年第一学期管理学试卷( b )
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分。答案填写在**中）
1．被称为科学管理之父的是下列哪位管理学家（ c ）
a 梅奥 b 赫伯特·西蒙 c 泰勒 d 亨利·法约尔。
2．控制活动应该（ a ）
a 与计划工作同时进行b 先于计划工作进行。
c 在计划工作之后进行d 与计划工作结合进行
3．双因素理论认为，保健因素与( b )
a 工作内容和工作本身有关b 工作条件和工作环境有关。
c 工作报酬和工作成就有关d 工作中的成长有关。
4．对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（ b ）
a 职能制的组织结构b 直线制的组织结构。
c 事业部制的组织结构d 矩阵式的组织结构。
5．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ c ）
a 2人b 3人c 4人d 15人。
6．企业中存在着“非正式组织”的观点**于（ d ）
a 现代管理理论 b 管理过程理论 c 科学管理理论 d 霍桑试验结论。
7．下面说法正确的是（ a ）
a 激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标
b 个人的目标可以和组织的目标一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致
c 对于双因素理论来说“满意”的对立是“没有满意”
d 有成就需要的人喜欢有挑战性的目标，从巨大的努力和成功中获得自我实现。
8．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于（ b ）
a 反馈控制 b 前馈控制 c 直接控制 d 间接控制。
9．在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行（ d ）
a 直接控制 b 间接控制 c 现场控制 d 面向未来的控制。
10．某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ a ）
a 沟通渠道选择不当b 信息不充分
c 外界的干扰d 反馈缺乏
11．在管理方格图中，俱乐部式管理的方格是处于（ c ）
a 9.1b 9.9c 1.9 d 1.1
12．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ d ）
a 积极强化 b 惩罚 c 消极强化 d 自然消退
13．对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（ c ）
a 概念技能、技术技能、人际技能 b 技术技能、概念技能、人际技能
c 概念技能、人际技能、技术技能 d 人际技能、概念技能、技术技。
14．二战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于（ a ）
a 政治环境 b 社会文化环境 c 经济环境 d 自然环境。
15．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构。该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（ c ）
a 职能b 产品c 地区d 矩阵结构
16．在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张（ b ）
a 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。
b 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。
c 表扬先进员工，树立学习榜样。
d 批评后进员工。促使其增强工作责任心。
17．管理控制工作的一般程序是： a
a 建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施。
b 采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准。
c 建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因。
d 分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准。
18．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好（ c ）
a 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
b 不客气地打断其说话，让别人发言。
c 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
d 允许其畅所欲言以表示广开言路。
19．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这是否意味着该组织（ b ）
a 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
b 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。
c 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
d 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
20．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ a ）
a 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。
b 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。
c 任何人都具有五种不同层次的需求。而且各层次的需求强度相等。
d 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。
二、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。答案写在**中）
1．x理论所对应的管理方法是用金钱刺激来提高士气。
2．梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人。
3．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。（
4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。（
5．强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。
6．组织规模小的情况下，应相对加大分权程度。
7．在目标管理中，完成目标主要靠上级的严格控制。
8．决策是科学，也是经验的运用（ √
9．矩阵制结构缺点之一是容易产生多头领导。
10．根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。
三、问答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）
1．阐述你对非正式组织的认识和理解。
1）非正式组织的含义：1分。
2）非正式组织的作用：1分。
3）如何正确对待非正式组织：3分。
2．请对目标管理进行总体评价。
1）目标管理的含义（1分）
2）目标管理的程序：建立目标体系、制定目标、组织实施、检查和评价（1分）
3）目标管理的评价：员工参与、自我控制、权力下放、有效评价绩效（3分）
3. 结合企业实际谈谈过分集权的弊端。
1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。
4．结合实际阐述管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？
1）冲突的含义：1分。
2）对冲突的正确理解：2分。
3）正确处理冲突：保持一定的冲突水平2分。
四、案例分析题（本大题共3小题，每题10分，共30分。）
1：节约后的致歉。
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
00054管理学原理试卷
11 企业发展方向和远景有关的重大问题的决策，称之为 a 战略决策 d 关键决策 c 战术责任 d 业务决策。12 目标管理是美国著名管理学家 首先提出来的。a 法约尔 b 泰勒 c 德鲁克 d 林毅夫。13 从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数，称之为 a 组织层次 b 社会层次 c 管理...
体育管理学试卷F 4
13 体育教学管理以不断提高教学质量为目的，实行管理。14 运动竞赛按项目数量进行分类，可以分为和两类。15 按体育产品种类可以将体育产业划分为和。二 名词解释 每体2分，共10 1 体育管理。2 体育管理体制。3 系统原理。4 社区体育。5 体育控制。三 单项选择题 每题2分，共20分 1 体育管...
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单项选择题 96448 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩 每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业 竞争对手 人力资源部将设法了解该竞争对手的战略 激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源...
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一 管理理论的演变及不同流派。科学管理 权变理论 演变 1.古典管理理论。人性的假设 科学管理理论时期 经济人 行为管理理论时期 社会人 企业文化时期 文化人 综合复杂管理理论时期 复杂人。古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的欧美，分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论。科学管理典型代表...
管理学答案
管理学考试a卷。一 单选1 5bbacb 6 10dbcaa 11 15bdccd 16 20babaa二 多选 1 5 ad bc abce bce abcde 三 判断1 5对对错对错 6 10 对对对对对。四 计算题。四 简答题 共计4题 五 论述题 共计2题 六 案例分析题。管理学考试b卷。...
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2 学习型组织 p22 是指具有持续不断学习 适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准 1 人们能不能不断检验自己的经验 2 人们有没有生产知识 3 大家能否分享组织中的知识 4 组织中的学习是否和组织的目标息息相关。3 核心资源 是指有价值的 稀缺的...
管理学考试重点
第一章 管理与管理学。1.管理的职能 决策 组织 领导 控制 创新。2.管理的属性 自然属性 社会属性。3.管理者的角色 人际角色 代表人角色 领导者角色 联络者角色 信息角色 监督者角色 传播者角色 发言人角色 决策角色 企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色 谈判者角色 4.管理者的技能 技...