行。政。人。
事。管。理。手。
册。二零零五年元月（试行本）
目录。序言。
第一章员工行为规范。
第二章纪律章程。
第三章用工管理条例。
第四章人事管理制度。
第五章相关财务制度。
第六章行政制度。
办公室日常规范。
车辆管理制度。
第七章其它公司管理制度。
第八章**体系。
人力资源**。
行政**。序言。
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公司秉承用人于人的用人理念，致力为每位有识之士提供充分发挥个人潜力的发展平台，为每位员工提供充分培训和晋升的机会。要能达到此目标，我们相信“人”是最重要的。“人”是公司内极**值的资源，但“人”却易于流失，因此，我们意识到需要有效地管理这项资源，我们的方针是鼓励员工融入工作、参与管理。
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我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的规定及条款以供详阅。希望由此建立起公司与员工之间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。
第一章员工行为规范。
一、仪容、仪表规范。
1、员工在公司必须着职业装，佩带胸牌，保持端庄，整齐，清洁。
2、不得梳怪异发型，男员工不准留胡须和长鬓角，女员工不得浓妆艳抹，必须着淡妆。
3、员工饰物仅限于佩带结婚戒指和精巧的耳钉。
4、不得使用气味浓烈的化妆品或香水。
5.男员工着装要求：穿衬衫、系领带、深色西装、深色袜子；必须穿正规皮鞋，不得穿运动鞋和凉鞋。
6.女员工上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫，夏天须穿正装，可有领无袖，或有袖无领，不许穿无领无袖的衣裙，并一律穿接近肤色的**。
7.部门负责人以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
二、礼貌规范。
1. 在工作中一律以普通话为工作语言。
2. 接待客户应热情主动。
3. 同客户谈话时应站立接待，精神饱满，不许冷落客户。
4. 接**时，语气柔和，态度和蔼，并使用规范用语。
三、行为规范。
1.热爱公司。
忠诚公司的事业，维护公司的利益，与公司同舟共济，为公司建树业绩，为树立本公司良好的企业形象而努力。
2.遵纪守法。
遵守国家的法律，法规，遵守公司各项规章制度。
3.尽忠职守。
勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，不假公济私。
4.职业道德。
信誉为本，诚信服务，向社会负责，向公众负责，不弄虚作假，不侵犯他人利益。
5.求实进取。
努力学习业务技术，不断提高专业水平，以科学的态度，进取的精神，求实的作风对待工作。
6.团结合作。
通力合作，不各自为政，团结友爱，不搞小集体主义，互相尊重，不搬弄是非，树立团队精神。
7.服从管理。
实行下级服从上级的管理制度，对上级下达的指令性任务或临时交代的任务必须无条件的完成。
8.自爱严谨。
不得**，挪用**或从事其他营私舞弊的行为。杜绝参与黄色文化。不得滥用职权，借用公司的名义从事有损公司形象和利益的行为，不得损坏，浪费公司财务或挪为私用。
9.保守秘密。
对公司的业务方针，技术资料，账目，文件等，应保守秘密，不应该知道的不打听。不泄露和出卖公司机密及技术经济情报。
10.文明礼貌。
做到仪表端庄，谈吐文明，待客热诚，礼貌待人，并使工作场所整齐清洁。
第二章纪律章程。
一、目的。明确员工工作纪律准则，并建立相应的劝导程序和改进员工行为的方法。
二、适用范围。
公司全体员工。
三、行为规范。
公司希望每位员工在雇佣期间工作表现良好，并能及时改正自身缺点和不足，这不仅有利于公司经营管理，也有利于建立和谐、融洽的工作环境。全体员工应遵守以下工作准则：
一）、只做正确的事。
二）、争取在第一次就正确。
三）、始终保持紧迫感。
四）、不断精益求精。
五）、从客户角度出发。
为此，公司建立法规和制度，具体如下：
a类过失。1. 无故迟到、早退或擅离职守；
2. 上班时未按公司规定着装、佩带胸卡，仪表不整；
3. 违反安全消防或部门规定；
4. 上班时间处理私事，在禁止的范围内抽烟；
5. 在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语，或。
三、五成群聚在一起打闹、闲聊；
6. 工作时间睡觉、闲坐、看书报等；
7. 未经主管同意，擅自调休、调班；
8. 在服务中，不使用敬语、怠慢客人；
9. 不遵守卫生检查规定和标准，破坏办公区卫生整洁；
10. 未经批准，不参加相关会议；
11. 在办公区内玩扑克、下棋等不适宜且影响公司形象的活动；
12. 在上班时间，利用公司电脑玩电子游戏。
b类过失：1. 无故矿工；
2. 与顾客预约时，无故不到或迟到，造成不良影响；
3. 不服从上级合理合法的指令；
4. 私拿、盗窃公司或客户财物；
5. 不遵守公司规章制度，破坏正常的工作秩序，危害公司利益；
6. 违反工作规定，造成设备或财物损失；
7. 工作配合不力，对他人或其他部门的工作造成不利影响；
8. 工作不努力，拖延、怠工，在要求的条件下未完成工作任务；
9. 对违法乱纪行为，知情不报，不作规劝，互相包庇；
10. 造谣诽谤，影响公司、员工声誉，或挑动打架事件；
11. 对客户私下承诺、违反公司规定；
12. 部门经理未对下属执行公司规定的培训，或实施培训不力；
13. 部门经理对下属的工作没有给予必要的指导和帮助；
14. 对下属监督、检查不力，要求松懈，致使其工作中经常出错，不能按时完成任务或确保工作质量；
15. 携带危险品进入公司工作场所；
16. 伪造出勤记录。
c类过失：1. 违反保密守则，泄露公司机密情报；
2. 向上级行贿，或打击、报复下属；
3. 在公司恐吓、威胁同事；
4. 有耍流氓等不道德行为；
5. 严重违反公司规章制度，玩忽职守，造成重大损失；
6. 利用职权，严重危害公司利益；
7. 拨弄是非，拉帮结派，破坏工作和团结；
8. 提供假资料，假报告，给公司造成重大经济或名誉损失；
9. 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；
10. 触犯国家法律，被追究刑事责任者；
11. 一个月内，累计矿工三次或迟到、早退累计达六次；
12. 伪造上级经理签字，盗用印章。
13. 伪造文件或其他证件。
四、处罚细则：
一）、初次发生a类过失，口头警告一次（关于考勤的处罚按考勤制度执行）。
二）、发生b类过失，或屡次发生a类过失，将给予警告处分，按其当月全部工资的10%进行处罚。
三）、屡次发生b 类过失，将给予记过处分。受到记过处分，或得到二次以上警告，并按其当月全部工资的20%进行扣罚。
四）、发生c类过失、情节较轻，将记大过一次。受到记大过处分或得到二次以上记过处分，将对责任人降职或降薪使用，扣罚其当月全部工资的30%，并在从当月起的连续6个月内取消晋升或提薪资格。
五）、发生c类过失、情节严重，公司将予以开除，且不给予任何补偿。
六）、凡是故意行为给公司造成重大经济损失的，将按照实际损失赔偿。
七）、凡是无意行为给公司造成经济损失的，将受到实际损失50%的罚款处理。
八）、凡受到警告、记过、记大过处分，都将发放过失单，存入个人档案，作为考核依据。
第三章用工管理条例。
一、用工制度。
公司录用员工时实行多种形式的用工制度。双方本着平等自愿，共同协商的原则，与员工签署劳动合同或劳务协议制。
二、劳动合同及劳务协议。
公司根据岗位工作性质不同，实行劳动合同、劳务协议化管理。
对超过法定劳动年龄或虽在法定劳动年龄内，但已办理离退休、退养手续的人员以及在原单位仍保留劳动关系的人员，签订《劳务协议》(《试用合同》)，对其余人员签订《劳动合同》（或《试用合同》）。
合同（协议）期限：签订《劳动合同》和《劳务协议》的人员，一般人员合同期限为1年，主管以上管理人员及中高级专业技术人员合同期限为1—2年；签订《劳务协议》的人员协议期限为6—12个月；合同（协议）的具体期限由公司与员工双方商定。
签订《劳动合同》、《劳务协议》的具体工作由人力资源部负责办理。
三、考勤制度。
一）工作时间。
根据工作性质及生产特点的限制，公司的工作时间为：
9：00---17：00；中午12：00—13：00为午餐时间；
公司根据所在的市场或营业场所调整相应的工作时间。
二）考勤制度。
1. 除总经理以外，所有员工均需在上下班时间打卡。
2. 因工作需要不能按要求打卡的员工，须部门经理及时签字确认。
或提前24小时填写《员工外出登记表》。
3. 钟卡应妥善保管，如有损坏，丢失，应向行政人力部申请补领。
4. 代人、托人打卡均属违纪行为，一经查实当事人每次罚款50元。
5. 各店面暂时不实行打卡制度，每日出勤情况由专人负责记录。
三）迟到，早退。
1、迟到，早退10分钟以内罚款10元，10-30分钟视为矿工半天，迟到早退半小时以上或月累积迟到、早退二次以上者，视为旷工一天，扣发日工资且发轻微过失单。
2、当月累计迟到、早退六次以上者，罚款200元且发严重过失单。
四、请假制度。
员工请假必须严格填写《员工请假审批表》，必须逐级申报批准后方可生效。其审批权限如下：
1.部门经理有1天的事假、三天以内（含）的病假、婚丧假的权限。
2.人事经理有（含）3天的事假权限。
3.总经理有3天以上的事假、婚丧假、病假权。
五、法定假期。
1)元旦（一天）
2)春节（三天）
3)五一国际劳动节（三天）
4)十一国庆节（三天）
5)三八妇女节（半天）
1.婚假：3日，晚婚7日。双方不在一地的，另给予路程假。
2.产假：女员工可享受90天产假，每月发给基本工资。
3.丧假：供养亲属病故有三天丧假。外地直系亲属死亡，另给予路程假。
4.公司年假：工作满一年的员工每年可享受带薪假期5天，满两年者8天，满三年者10天，以后每增加一年增加一天，至15天止。年假不得累计，分公司员工申请年假由分公司总经理审核。
人事管理手册
手册编号 mp lchr001 2007 版号 2008 1 编制 审核 批准 2008年03月01日制定 2008年04月01日实施。修订记录。目录。第一章 总则3 第二章 人力资源规划与管理职能5 第三章 职位管理与职责8 第四章 招聘管理8 第五章 入职管理13 第六章 员工试用期考核评估14...
行政人事管理操作手册
目录。第一篇总办职责3 一 总办部门职责3 二 人事经理职位说明书5 三 培训职位说明书6 四 招聘职位说明书7 五 企管职位说明书8 六 行政人事专员职位说明书9 七 网管职位说明书10 八 保安队长职位说明书11 第二篇总办操作手册12 总则12第一部分人力资源规划12 第二部分招聘管理13 第...
行政人事管理职责
16 公司车辆管理，负责各部门用车安排。17 公司膳食管理，对饭堂作成的饭菜质量和对送肉菜 商进行监管。18 公司宿舍管理，对全体职员工住宿安排。19 公司工伤管理，公司设有日常生活应急救药品，对简单，轻微的可在公司处理，公司处理不了的必即时送医院就诊。严重的要做好工伤申报工作。20 公司社保管理，...
行政人事管理制度
行。政。人。事。管。理。制。度。编制 行政人事部。审核。批准。生效 20 总经理致员工书。您有幸加入 x公司，我们也高兴获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。公司建立于200年初，地处 xx，其总部为 xx 是一家集研发 ...
人事管理工作手册
1 人力资源需求申请表ry rs 01 2 员工应聘表ry rs 02 3 培训记录表ry rs 03 4 员工培训计划ry rs 04 5 培训协议书ry rs 05 6 员工月绩考核表ry rs 06 7 员工工作表现评价ry rs 07 8 员工过失通知书ry rs 08 9 员工奖励通知书r...
公司行政人事管理总体方案
根据国家劳动 人事有关法规以及公司章程，公司行政人事管理工作一般都包括以下基本程序和内容 一入职指引。个人资料。报到程序。试用与转正。入职引导。工作时间。二职员纪律。办公管理。考勤制度。工作相关责任。三薪金。发薪日期。薪金体系。薪金调整机制。四福利。假期。社会保险。贺仪与奠仪。职员活动。五奖励和处分...
行政人事部管理手册
第一章部门概述及任务。第一节部门概述。行政人事管理是酒店行业经营管理的关键要素之一，它涵盖了酒店行政人事调配管理 行政人事开发利用 行政人事管理 员工培训管理 劳动薪酬管理和员工福利事务 酒店质量检查等诸多方面的工作。在酒店经营管理中，行政人事管理的根本目的是为酒店经营管理和业务发展提供行政人事保证...
人事行政部汇编手册
目录。1.部门内部机构设置3 2.人事行政部管理职责4 3.部门岗位职务描述5 3.1 人事行政部经理5 3.2人力资源主管8 3.3法律事务主管11 3.4董事长秘书13 3.5总经理秘书15 3.6前台文员17 3.7行政内勤19 3.8行政外勤21 3.9网络管理员23 3.10专职司机25 ...