客户管理办法

发布 2019-07-18 18:35:15 阅读 3165

为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。

一、客户的界定。

凡是已经采购过本公司产品,或是具有采购意向,或是任何正在使用磁铁产品的公司或个人,都是客户。

二、****。

业务员跟客户联系,一律只能用公司统一分配的手机号和qq号,不得使用私人**或qq号跟客户联系,一经发现,立刻解雇。

三、客户档案建立和管理。

1、每开发一个新客户,业务员都必须如实填写《客户信息登记表》,并确保所填资料的准确性和正确性,建立客户基本资料档案。

2、业务员完成《客户信息登记表》后,将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档,并编制《客户一览表》存入公司数据库。

3、对客户的重大变动事项,以及客户与本公司的业务交往,业务员都应及时更新记入客户档案。

4、客户档案实行每季度核实制度,具体做法如下:

1)每三个月由专人通过邮件、传真、**或回访等方式确认客户信息有无变化,并根据客户的反馈及时更新。

2)每三个月对已下单客户进行采购量统计和汇总,以便及时掌握客户的采购动向,从而有针对性地进行营销调整。

5、业务员离职时,不得将客户资料带走。在办理离职手续前,由公司及时通知有关客户,指派其他业务员接管客户。

四、客户开发和回访。

1、新客户的首次拜访,必须两个业务员一同参加。拜访前应做好准备,提高拜访质量,并做好拜访记录。

2、对一些较重要的潜力客户,要有两个或以上的业务员与之联系,并建立联系报告制。

3、应做好老客户定期回访工作。原则上每个季度至少回访客户一次,以加强联系并及时掌握客户动向,并做好回访记录。

五、账期客户管理。

1、对货款有帐期的客户,开始供货前应对客户有充分的了解,除了基本信息外,还应对客户的生产情况和资信状况作详尽的调查,填写《账期客户等记表》并上报部门经理审批。

2、货款账期最多1个月,即货款月结。对货款到期但未能付款的客户,业务员应在第一时间上报部门经理,并及时和客户进行沟通,了解原因,拿出解决方案,尽快追回货款。同时,公司也将根据实际情况对该客户暂停供货或停止供货,直到问题得以解决。

食堂管理办法

为提升员工福利,确保员工身体健康,并从工作需要和实际出发,公司分设员工食堂提供工作餐,为保证餐饮质量,提升服务,特制定本办法。一 本管理办法适应于公司分设的所有食堂。二 职责划分 1 各分设食堂的部门负责管理食堂。2 食堂厨师 炊事员 负责及时提供无质量问题的食品。3 行政人事部负责协调相关事宜,对...

食堂管理办法

莫愁湖大酒店员工食堂管理办法 试行 1 总则。1.1酒店根据工作需要,为当班员工提供免费工作餐,员工非当班期间的进餐费用由员工个人自理。1.2本办法适用于酒店各岗位全体员工。1.3本办法由总经理办公室负责组织实施。2 工作餐的类型及标准。2.1早餐 1.00元。2.2中餐 2.00元。2.3晚餐 2...

会议管理办法

为了建立科学规范的会议制度,提高会议质量和效率,确保各项决策的贯彻落实,根据 市国家税务局会议管理办法 国税发12号 的有关规定,制定本管理办法。区局实行局长办公会议 局务会议 局长专题会议 区局国税工作会议 专业会议 部门专题会议制度。一 局长办公会议。一 局长办公会议由局长 副局长 纪检组长 总...

出差管理办法

为了加强出差管理,对出差计划 过程控制等出差相关事宜进行规范性要求,明确差旅费用标准,特制定本办法。本规定适用于公司全体人员。3.1.各营销人员应严格依照 出差管理办法 制度实施。4.1出差 是指因业务或处理公务离开工作常驻地1日以上。5.1出差申请与审批。5.1.1员工出差至少提前一天填写 出差申...

食堂管理办法

局机关食堂管理办法。为使机关食堂管理有章可循,充分发挥机关食堂为机关干部职工服务的职能,制定机关食堂管理制度。一 机关食堂由局办公室负责管理,必须全力保证局机关的公务招待餐,确保机关干部职工早 午餐 在不影响以上任务完成的情况下,可以开展多种经营。三 机关食堂实行独立核算 自负盈亏。在确保供餐水平和...

餐厅管理办法

一 餐厅全体员工上岗前必须穿戴整齐,按照公司要求统一着装,保持良好的个人卫生,坚持四勤 勤洗手 勤剪指甲 勤理发 勤洗澡 衣帽不整者严禁入内。二 餐厅员工上班时间为 早上6 30上班,下午4 00上班 特殊情况除外 不得迟到早退,不得擅自离岗位,有事请假获批准后方可离开。三 每周。二 五进行彻底的灭...

加班管理办法

公司坚持 效率至上,健康第一 原则,鼓励员工在工作时间内完成工作任务,不提倡加班。确因工作需要加班的,根据 中华人民共和国劳动法 及其它有关法律法规,结合本公司生产经营实际,制定本办法。一 适用范围。本公司员工。二 加班的定义与分类。加班指在规定工作时间 每天 8小时,每周 40小时,每月 176小...

调薪管理办法

1 目的。1.1 通过年度调薪对工资结构和调薪办法略作规范。1.2 希望通过本办法的实施,能够合理的控制公司工资增长水平及各部门的工资调整幅度及比例。1.3 通过薪酬调整工作的开展,能公平公正也调整各级员工的薪酬。1.4 给表现优良,长时间尚未调薪的管理人员一个调整空间。2 执行时间 每年元月和七月...