管理学原理期末复习题

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )a.许诺原理b.目标统一原理。

c.责权利一致原理d.命令一致原理。

2.20世纪初，提出图表系统法的人是(a )a.甘特b.泰罗c.维纳d.穆登。

3.管理控制工作的基本目的是(a )

a.维持现状b.打破现状c.改变现状d.实现创新4.管理的主体是(d )a.企业家b.全体员工c.高层管理者d.管理者。

5.利用过去的资料来**未来状态的方法是(b )a.因果法b.外推法。

c.德尔菲法d.头脑风暴法。

6.一般认为管理过程学派的创始人是(d )a.泰罗b.法约尔。

c.韦伯d.德鲁克。

7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( d)a.多维立体结构b.矩阵结构c.职能型d.事业部制。

8.双因素理论中的双因素指的是(c )a.人和物的因素b.信息与环境的因素。

c.保健因素与激励因素d.自然因素和社会因素。

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(c )a.利用-命令b.温和-命令c.集体参与d.商议式。

10.管理的核心是(d )a.决策b.领导。

c.激励d.处理好人际关系。

11.泰罗的科学管理理论出现在(a )

a. 19世纪末20世纪初b. 20世纪30年代c. 20世纪40年代d. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(b )

a.外推法b.直观法c.因果法d.德尔菲法。

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(a )a.激励力=期望值×效价b.人是社会人。

c.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求d.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(d )

a.与计划工作同时进行b.先于计划工作进行。

c.在计划工作之后进行d.与计划工作结合进行。

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( d)a.组织高层领导的偏好b.法律的规定c.组织规模d.管理宽度的限制。

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(d )a.管理培训b.管理实践c.劳动竞赛d.心理革命。

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(d )a.信息系统管理员b.高层管理者。

c.一线员工d.主管人员。

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(b )a.越小b.越大。

c.无法判断d.无影响。

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(a )a.科学管理理论b.管理科学理论c.行为科学理论d.权变理论。

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(a )

a.指导与领导工作b.组织工作。

c.控制工作d.计划工作。

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( a)

a.前者更有效b.后者更有效c.两者同样有效d.两者都无效。

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(b )

a.职务系数法b.时距判断法c.四象限法d.比较法。

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(c )a.德才兼备b.具有管理能力c.强烈的管理愿望。

d.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求。

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(a )a.实物标准b.费用标准。

c.收入标准d.成本标准。

25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(a )a.计量决策法b.主观决策法c.边际分析法d.德尔菲法。

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(a )a.职能型组织结构b.直线-职能参谋型组织结构c.直线-参谋型组织结构d.直线型组织结构27.管理过程理论强调(a )

a.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b.管理的核心是提高劳动生产率。

c.在管理中要重视人的因素。

d.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(c )a.从18世纪到19世纪末。

b.从20世纪初到20世纪30年代。

c.从20世纪30年代到20世纪60年代d.从20世纪60年代至今。

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(c )a.算术级数增加b.算术级数减少。

c.几何级数增加d.几何级数减少。

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(d )a.首先搞好群众关系b.

毛遂自荐c.尽展所能d.公开竞争。

一，判断题（1分×15）

1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。

（）4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（

6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）

7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）

8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（）9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）

11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）

13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）

16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）

17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便**和解释环境正在发生的变化。（）

18，甘特图、负荷图和pert网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。

（）21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。

（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）

25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、

客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。

（）28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）29，结构应当服从战略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）

答案。判断题。

简答题。简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性。

答：①因为管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。②管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。

③管理者要努力实现：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。

1.简述管理的二重性。

答：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。

3.简述计划的制定步骤。

答：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）开发可行方案（5）评估备选方案（6）选定方案（7）拟定派生计划（8）编制预算。

4.简述预算控制的不足之处。答：（1）预算目标取代组织目标（2）预算过于详细（3）预算导致效率低下（4）预算缺乏灵活性。

1.简述行政方法的作用。

答：（1）行政方法的权威性和强制性保证了组织的高度统一，各项指令任务能够高效的贯彻和执行，从而对全局形成有效的控制。

2）行政方法的运用有利于管理职能的发挥和管理目标的实现。（3）行政方法是实施其它各种管理方法的必要手段。（4）行政方法的运用有利于灵活处理特殊问题。

2.简述组织设计的原则。答：

（1）目标一致原则（2）统一指挥原则（3）分工明晰原则（4）责权一致原则。

5）集权与分权相结合的原则（6）稳定性与适应性相结合的原则。

论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）

2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？

答：组织是一个含有多种变量的系统，在此系统中，至少包含着四个最重要的变量，分别是任务、技术、结构与人员。

任何一个涉及到人的变革的过程都包括解冻、改变和固结三个过程。具体来说，组织变革的实施可按照六个基本步骤来进行。（1）发现问题征兆，认识变革的必要性（2）诊断问题（3）选择变革的方法（4）分析变革的限制条件。

5）正确地选择推行改革的策略和方式（6）实施变革计划。

结合实际，试论述有效授权的步骤。

答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指示行事。

要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步骤进行。

1）决定哪项工作可以并且需要授权。

管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。（2）决定谁是被授权人。

作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。（3）明确完成任务的权力和责任。

授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。

4）排除被授权人的工作障碍。

在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行任务时其他人不予合作的情况。同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。

5）追踪和控制。

管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作进度，并在必要时提出建议或做出调整。

6）评估绩效。

当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）

1.1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。

贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。

根据上述资料，请回答：

1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？答：被动性变革。

2）试用授权的有关知识分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。答：公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动，但对于授权人应始终保留对委任权力的控制，如被授权人不能完成自己的职责，权力的必要时可收回。

3）试用激励中的强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。

答：运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职。

工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性。

公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名，最近雇用了一名刚刚获得mba的贺小姐，她能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性，人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。

新的任命刚二个月，d公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！

根据上述资料，请回答：

1）你是老总，你怎么处理这个事件？

答：假如我是老总，我首先会安抚五位专家，一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献，明确表示公司不希望他们离开；二是和他们共同**升迁得快和自我价值得到实现的关系，使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面，但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差，因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的，业务上的专家不一定都合适担任管理工作。其次，我会找贺小姐沟通一次，了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方，再拿出具体的解决问题的办法。

2）你是贺小姐，你该怎么办？

答：如果我是贺小姐，我将表现出不知道五位专家想调离的事情，比过去更注意尊重他们，表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持，尤其是在业务方面，将更加注在可能的方面尽量放权，让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。同时也要检讨自己在工作中有没有做得不到位的地方，如果有应该及时改正过来。

3）你觉得d公司的升迁制度有没有问题？

答：我觉得d公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的，但在提升贺小姐时，公司的具体操作程序不够透明。贺小姐能力强、表现出色，应该得到提拔，但是应当在提升贺小姐时把提升的理由和依据对外公布，以。

显示公司在升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管业务能力也不错，但是不一定适合担任管理者的职位，譬如如果缺乏管理者应具备的素质则不应该被提拔。

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