羅麗芬美容美體連鎖機構。
前臺標準諮詢流程。
前臺是體現專業、瞭解顧客需求、找出銷售缺口、留住顧客的一個重要環節，所以專業、詳細的問疹至關重要。如何才能扮演好這一角色呢？很簡單，把自己當成醫生就好了！
一、前臺需準備：
1、產品試用妝。
2、鏡子（引導客人更加瞭解自己的皮膚）
3、相關的促銷方案。
4、各種證書、相關的雜誌廣告、禮品、客戶檔案等。
如：產品的特殊批文、中华生物科技协会认证书、5、電腦《醫學美容概論》，對號入座，增強專業性和銷售締結；
二、諮詢過程中的注意事項：
1、先瞭解顧客目的性、需求（最想改善的問題、消費預算等）；
忌：頭痛醫腳。
2、找出其他問題、並獲得客人認同，再分析問題的形成的原因；
---先讚美對方＼但如果這××問題改善後就更完美了。
3、再推薦適合的療程和產品，以及療程中的好轉反應。
給客人足夠的信心和放心，用案例說話
4、不要否定客人，跟客人爭議；
---您用的產品或（××美容院）也不錯，但都是以保養為主，針對您。
目前的（斑、敏感等）症狀改善不大，您覺得呢？所以我建議您…5、耐心傾聽、客觀解析、引導循序漸進的消費方式；
---忌：心急，一次推薦太多東西造成顧客壓力。
6、與顧客溝通、締結銷售時，多用“二選一”的對話方式；
您辦a卡還是b卡呢？您是付現金還是刷卡呢？您上午還是下午。
比較有時間過來護理呢，要不我先幫您約中午1點吧，順便午休…三、前臺（店長、顧問）需具備：
1、自信、親切的笑容、豐富的臨床經驗，讓顧客有信任感；
2、瞭解各類化妝品牌的價格、功效及同業的資訊（促銷案、療程價格），知己知彼，突出公司的優勢；
3、換位思考，讓客人感動的消費---我們能給她帶來的好處…美容師標準服務流程。
前台接待流程
一 接待。1.接听 当我们接听 的时候应该热情，因为什么代表着公司的形象。通过 给来电者留下好印象。前台接起 的声音要不紧不慢，并最终保持轻松愉快的声调，不得在 中和来电者耍脾气 使性子甚至说粗口。应调整好表情 微笑可以通过 传递，使用礼貌用语如 谢谢您 请问有什么可以帮助您的吗？不用谢 等 在 铃...
服务前台接待标准
1 客户进门，客服人员第一时间起立微笑说 您好，请问有什么可以帮您！若客户进门急匆匆进门走过，客服人员也必须起立微笑说 您好 若客服人员不在，或者正在工作，内勤代替 2 销商员开sap，若客户跟随在旁，前台内勤及客服必须起立微笑说 您好 再坐下工作。3 外线 3声内接听，开头语为 您好，一汽 大众蚌...
前台礼仪接待流程
公司前台是公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须注重前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。一 前台接待的职责。1 接听 接收传真，按要求记录信息，确保及时准确。2 对来访客人做好接待 登记 引导工作，及时通知被访人员。对无关人员 上门推销应礼貌回绝。3 保持公司接待区域清洁卫生，展示公...
前台接待管理流程
编号。制度名称。行政部。前台接待管理流程。执行部门。一客人来访接待工作。一 前台接待人员看到有客人来访，起身并礼貌招呼。二 接待人员与客人寒暄过后，问明来访人员的姓名及单位名称。三 通过 与被访者确认接待事宜。并让来访人员填写 来宾登记表 四 安排客人进入会客室等候，并按照客人需求提供茶水或饮料。五...
咨询服务流程
服务是企业当中很重要的一个体系，服务管理体系完善或是培训都需要有专业的管理咨询公司，如何选择呢？管理咨询服务一般要经历以下流程 第一步是项目接洽。管理咨询公司通过电邮 现场交流等方式获得企业的信息反馈，了解管理咨询意向。第二步是签订合同。管理咨询公司根据获得的反馈信息拟定一个管理咨询的项目建议书，与...
前台接待电话回访流程
前台接待对当天来店保养维修的客户每天下午下班前后，对当天来店保养维修的客户进行短信跟踪。短信内容 您好！我是东风本田潍坊晟地店的前台接待 很高兴今天为您服务，今后如有任何问题请拨打我们24小时服务 150 我们会尽快为您解决，谢谢！第二天前台接待整理出前一天接待的客户，不定时的给客户打 回访。回放话...
行政前台工作流程
3 让领取人确认物品，签字。4 月底及时汇总，下月一号汇总完成。七 日常公司订水以及统计。1 每次订水一般情况一次性定2 4桶，再睡只剩一桶的时候即使给水站打 送水。2 每次定完水后把对应的水票张数核对正确后交给水站送水人员。3 简历 题目 年 月订水统计表，内容包括，序号，订水时间，订水日期，订水...
前台服务接待流程 一
前台服务访客接待流程。陌生访客接待流程。适用范围 首次来诊所的客人接待流程。流程分解说明。1 客户来访，前台人员站立并微笑礼貌地向客人问好，您好 2 礼貌的询问客户，请有初诊客户填写 就诊登记表 并且微笑礼貌地指导协助客户完成所需填写的内容。3 事先未预约的访客，须先了解客户需求，并请患者坐下稍候，...