大数据薪酬体系

基于大数据管理系统。

美容院薪酬及考核体系的建立。

鉴于目前各家美容院考核指标众多，且大部分偏向于对业绩的考核，我们根据点美数据管理决策系统，建立一套以服务为主导的数据考核系统：

1、理论出发点：美容院是一个服务行业，只要把服务做好了，业绩就会稳定增长，实现企业可持续发展。

2、体系核心考核指标：业绩完成率、有效客户量、客户存活率、平均到店率、平均单次消费。

3、辅**核指标：客户投诉率、客户预约率、客户失约率、顾客满意率、客户流失率、卫生考评。

4、核心考核指标用于确定店长5万、10万、15万、20万、25万等基础薪酬。

1、核心指标平均增长10%，基础薪酬5万——10万。

2、核心指标平均增长15%，基础薪酬10万——15万。

3、核心指标平均增长20%，基础薪酬15万——20万。

4、核心指标平均增长25%，基础薪酬20万——25万。

5、辅**核指标用于确定1—4万的奖励或者处罚。

1、辅助指标完成一项，年度增加0.5-1万奖励薪酬。

2、辅助指标未完成一项，年度扣除0.5-1万薪酬。

6、指标定义。

1、有效客户量：指在美容院由卡项次数结余2次以上或者资金结余500元以上的客户总数。

2、客户存活率=本月到店1次以上的客户人数/有效客户量。

3、平均到店率=本月总客流/本月到店客户总人数。

4、平均单次消费=（本月服务总消耗+本月产品销售）/本月总客流。

6、完成情况认定。

1、门店需要的是持续稳定的业绩和服务增长，为了防止店长在年末突击拉升指标情况，需要对每个指标进行月度分解并且月度考核。

2、有效客户量月度分劈考核表（按照农历）

3、客户存活率月度分劈考核表。

4、平均到店率月度分劈考核表（按照农历）

4、平均单次消费分劈考核表（按照农历）

7、月度考评。

1、每项核心考核指标每个月必须完成，否则每项没有完成的核心指标扣减单月考评分1分，年度累计扣满10分考评分，不发放年终奖。到第六6个月，如果扣分不超过3分，预发2个月基础工资的年终奖。

2、每月按照低档基础薪酬/12，发放月度基础工资。基本上为店长每月底薪2500—4500元，顾问底薪1500——2500元，员工底薪1200——2000元。每项核心指标完成当月计划，当月奖励500元，每项辅助指标每月完成当月计划的，每当月奖励100—200元。

3、每项核心指标和辅助指标完成当月目标80%—100%，当月没有该项的奖励，每项核心指标和辅助指标完成当月目标80%以下，另行扣除底薪100元—500元。

4、年底，扣分不超过10分，并且每项指标均完成年度目标100%以上，按照高档工资一次性发放年终奖。扣分不超过10分，有一项指标完成100%—90%，按照高档工资90%补齐；有两项及以上指标完成100%—90%或者有一项指标完成低于90%，按照低挡工资执行。

7、对于顾问薪酬的考虑。

1、顾问以业绩销售为主，所以核心指标调整为：业绩完成率、客户存活率、平均到店率、平均单次消费。

2、辅**核指标：有效客户量、客户投诉率、客户预约率、客户失约率、顾客满意率、客户流失率、卫生考评。

8、对于美容师薪酬的考虑。

1、美容师以服务和消耗为主，所以核心指标调整为：有效客户量、客户存活率、平均到店率、平均单次消费。

2、辅**核指标：业绩完成率、客户投诉率、客户预约率、客户失约率、顾客满意率、客户流失率、卫生考评。