江苏自学考试社会工作概论。
第一章社会工作的起源与发展。
1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定。
3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与。
4.如何理解自助与民主参与的特征？
答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动。
6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。
7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788）与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。
8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养老（7）慈幼。
9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育。
10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作。
11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作的依重。
12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
13.社会工作者的基本角色：服务提供者、反应支持者、行为倡导者。
14.社会工作者的拓展角色：过程管理者、资源筹措者、政策影响者、专业研究者。
第二章社会工作的基本意义。
1.社会工作可怎样分类：（1）按工作方法分类（2）按工作功能分类（3）按工作的服务层次分类（4）按工作的主持机构和经费**分类（5）按工作的对象和内容分类。
2.我国实际社会工作分类：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、特殊弱势群体社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救济工作。
3.社会工作的原则：指社会工作过程中必须遵循的工作准则。
包括：（1）实事求是原则（是社会工作的基本原则包括1.从实际出发，2.
调查研究，3.理论联系实际，3.反以主观主义）（2）援助自立原则（社会救助和案主自救相结全的原则。
）（3）资源动员原则（一类有形资源和无形资源）（4）人道主义原则（指在社会工作中要高度尊重社会成员的人格，尊重被救助的生命和价值，尊重人民的权利。）社会主义人道主义是社会工作伦理上的指导思想，是制定社会工作政策的理论依据。
价值观：是判断事是非好恶、意义大小的标准。
4.社会工作的价值观与职业道德：（1）社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值（2）社会工作者要要帮助工作对象满足基本的、合理的需要（3）社会工作者要有责任协助工作对象发挥潜能，全面发展（4）社会工作要促进工作对象的健康发展，使其能对社会有所贡献（5）社会工作是国家履行职责、义务的手段（6）社会工作要动员人民群众参与和支持（7）社会工作要协调个人与社会的关系。
职业道德是每个劳动者在他们的职业活动中应遵循的思想和行业准则。
5.社会工作的职业道德：
（1）职业责任：热爱本职工作确立一切为案主服务的价值观和人生观具有崇高的献身精神。
（2）职业态度：全心全意，尽心尽职耐心细致，诚恳坦率礼貌待人，热情服务。
（3）职业作风：努力钻研，精益求精尊重同事，相互协作深入实际，联系群众勤俭节约，艰苦奋斗。
（4）职业纪律：廉洁奉公，不谋私利坚持原则，秉公办事尊重案主，保护隐私。
6.社会工作的特点：（1）社会工作学科的科学性和专业性 （2）社会工作对象的广泛性和复杂性。
3）社会工作性质的服务性和非营利性（4）社会工作价值的崇高性与人道性。
5）社会工作方法的技术性和技艺性 （6）社会工作过程的周期性与变动性。
7）社会工作资源的丰富性与开发性。
7.社会工作的功能：（1）促进社会稳定（2）促进经济发展（3）有利于精神文明建设。
社会主义的社会工作与资本主义的社会工作在功能上有着相似之处，都发挥着解决社会问题，维护社会秩序，满足人们需要的功能。
8.社会工作与社会学的关系：社会学的研究范围要比社会工作广泛；社会学侧重理论研究，社会工作侧重问题的解决；社会学有研究范围，社会工作还可以从社会学以外汲取理论知识。
9.社会问题的分类：（1）结构性社会问题（2）变迁性社会问题（3）越轨性社会问题。
第三章社会工作的基本理论。
1.马克思主义关于需要的理论：（1）需要是人的本质属性（2）需要是人类社会活动的动因。
3）需要有一个从低级向高级的发展过程（4）充分满足需要的条件是社会主义制度的建立。
2.需要的规律性：（1）需要的满足具有一定的界限（2）需要具有层次机构及可变的重心。
3）需要具有积累效应 （4）新的需要是不断产生的。
人们的需要是社会工作的动因和依据。社会工作的最终目的和根本任务就是帮助人们满足基本需要。
3.社会工作者应该如何对待工作对象的需要：（1）了解社会工作对象的现实需要（2）引导社会工作对象去实现合理需要（3）抑制和削弱社会工作对象某些不合理需要（4）调节和协调发展各种需要。
4.社会工作的任务是帮助人们满足需要，人们的需要是社会工作的动因和依据。
5.群体互动理论对社会工作的意义：（1）群体使人们存在的基本形式（2）人们在互动中形成各种社会关系。
3）社会关系的总和反映人的本质。
6.两类性质的互动是社会工作产生的内在依据：（1）人们在互动中产生互助关系（2）人们在互动中产生矛盾关系。
7.社会工作应遵循社会主义新型人际关系的原则：（1）平等（2）信任（3）互助。
8.社会工作应遵循群体互动的规律。
9.人的属性：现实的人是生物性与社会性的统一。
人类行为是指人们采取某种态度和方法去适应其环境，满足其需要而表现出来的活动或方式。
人的本质属性分为两个方面，1.生物性。2.社会性。
10.人类行为的特点：（1）人类行为是适应性的（2）人类行为类型繁多（3）人类行为是动态的、发展的。
4）人类行为是可控的或可训练的（5）人类行为是生理、心理因素与社会因素交互的结果。
11.影响人类行为的因素：（1）内在因素：如遗传及生理、心里状态（2）外在因素：社会环境。
12.社会影响人类行为的定则：（1）各年龄阶段社会环境影响行为的程度不相同。
2）社会环境的转变程度与对个人的影响成正比。
3）在某一特定社会环境内，许多人长期身临其境会形成相似人格和行为特征。
4）幼年时期社会环境不良所导致行为偏差会形**格缺陷，并对人生影响重大。
13.人类生命周期：童年期、青年期和成年期。
14.人类行为挫折：指需要无法满足、动机无法实现的心理状态与行为反应。
15.生命周期各阶段社会工作的主要内容：（1）儿童时期：教养不当学业不良偏差行为心理疾病。
2）青少年期：成绩落后攻击行为品行不端青少年犯罪。
3）成年时期：职业调适家庭调适心理调适。
第四章个案工作。
1.社会个案工作的概念：社会工作者运用个案工作的理论和方法，帮助个人和其家庭更有效的处理他们在社会适应中所遇到的问题，使个人的发展能力不断增强，进而促进社会福利的达成。
1-1社会个案工作的特点：1.以专业知识技巧为基础2.
注重个人的独特性3.重视并了解个人发生问题的内在和外在因素4.案主的参与与自决是助人的前提5.
重视专业关系的建立与运用6.社会资源的运用。
1-2 社会个案最早起源于人类社会的慈善事业。
2.个案工作的运行程序：（1）申请与接案（2）案情调查（了解四个方面1.
生理2.心理3.社会4.
环境）（3）诊断与服务计划（4）服务与**（核心程序）（5）评估与结案。
3-1个案工作的专业关系： （1）关心他人（2）承诺和责任（3）接纳（4）同意（5）真诚（6）权威（7）目的。
3.个案工作的原则：（1）保密原则（2）接纳的原则（3）沟通的原则（4）重视差异的原则（5）案主参与和自决原则。
6）妥善处理情感转移的原则。
4.个案工作的技术：（1）会谈（2）访视（3）记录逐字记录式叙事性记录摘要式记录研究问卷式记录。
5.个案工作的理论模型：（1）心理社会**模式（2）任务中心介入模式（3）行为修正模式（4）危机介入模式。
5）功能派理论模式 （6）问题解决模式。
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