1、接待部岗位职责。
执行人：旅游接待部副经理。
直属上级：总经理/副总经理。
督导下级：接待员、高尔夫领班、球童、捡球员。
职责规范：1.带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。
2.监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。
3.督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。
4.对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。
5.参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。
6.负责部门办公用品的申购、申领、保管。
7.负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。
8.负责做好酒店重要客户的接待工作，与旅游人士建立良好关系；明确客人要求及意见，反馈投诉，告知酒店领导或写情况说明上报。
9.与各部门建立和谐良好的工作关系。
执行人：接待员。
部门：旅游接待部。
直属上级：旅游接待部副经理。
职责规范：1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。
2.按照标准操作流程，及接待用语，负责网络，**预定操作。
3.核实前晚入住客人信息，查看当日入住活动报表和当天订房情况，并核对千里马系统预订，了解是否有vip或酒店招待房预订或在住网络以及网络接送机服务的核对。
4.对客人提供旅游景点介绍，预定，及接待工作。
5.带客看房，并介绍酒店设施设备。
6.负责会议接待各项对接事宜，并与酒店相关部门交代对接。
执行人：高尔夫领班
部门：旅游接待部。
直属上级：旅游接待部副经理。
督导下级：球童捡球员。
职责规范：1.保持个人仪容仪表，泰式礼仪规范到位。
2.定期做出培训计划，对练习场球童进行有效的培训。
3.合理分配当日工作，责任到个人，并督促好工作的质量和效率。
4.检查当日卫生情况，严格抓好环境卫生和员工仪容仪表。
5.监督做好球场物品清盘工作，做好每月工作班次安排和月考勤记录。
6.监督做好酒水的进出记录，准确和财务核对，并负责物品的增补情况。
7.有效控制好球的损耗量，督促员工的积极性和责任心，做好对客接待礼仪规范及练习场各种注意事项。
8.加强与客人沟通并收集各种意见，和销售人员保持沟通，开发出有销售价值的高尔夫产品和服务。
执行人：球童捡球员
部门：旅游接待部。
直属上级：高尔夫领班。
职责规范：1. 负责清扫，及整理高尔夫值班室及周边环境卫生。
2. 负责维护高尔夫器械的清洁。
3. 为客人提供酒水接待服务。
4. 为客人提供高尔夫的陪练。
5. 维护练习场管理规定，并及时阻止在练习场区域钓鱼的村民。
9.到岗必须着工作服。
10.捡球员必须在每天下班以前把水面上打出的球，并和球童一起冲洗干净整理入库。
11.做好收档工作，下班后球和球杆必须收到仓库，和值班人交清物品，锁好仓库门。
综合部各岗位职责
1.综合部部门工作职责。综合部是总经理直接领导下的公司综合办事机构。其基本职责是 一 行政文秘工作 1 组织并安排公司内外的各类会议，并做好相关会议纪要。2 完善和修订公司的各项规章制度并督促各部门严格遵照执行。3 负责起草 审核 发布公司有关文件，并完成公司各类重要文档的收发登记和归档工作。4 负...
物流部各岗位职责
物流部主管 1 制订部门管理制度及工作计划。2 制订部门培训计划及培训教材并有效实施。3 审查并督导各仓库日常工作。4 审查并督导各仓库帐物管理工作。5 审查并督导部门安全管理工作。7 制订部门预算并控制各项管理费用。8 审核各类上报报表。9 对部门员工的考核。10 协助仓库包装和出货。11 上司交...
接待部及安检部岗位职责
1.2.3.4.接待部职责。接受客人预订并根据预订情况合理安排客人房间，向临散客人推销住房及餐饮等服务，为入住客人办理入住手续，回答问询，及提供其他帮助。包括建立客人账户，收集加工处理和传递有关经营信息包括中心经营的外部市场信息和内部管理信息。为在住客人提供外部 接线 叫醒 咨询等服务，在客人与各服...
安全保卫部各岗位职责
安全保卫部总经理岗位职责。1 主持本部门全面工作，协调 安排部门工作，带领员工完成各项任务 二 配合 协调上级专项检查组和外部有权检查单位对中心和辖内行社的检查工作 三 负责指导 监督 检查全辖各行社的安全保卫工作，对所辖行社安全保卫工作提出改进意见和建议 四 负责部门工作计划的制定和总结材料的撰写...
08礼宾部各岗位职责
1 目的 为了明确礼宾部各岗位员工工作职责，特制订此制度。2 适用范围 恒大酒店。3 定义 在职位内按规定应履行的责任和权限。4 礼宾司岗位职责 4.1工作简述。礼宾司是礼宾部的业务主管，主持礼宾部的日常工作，负责组织 指导 控制部门员工有效地开展工作。4.2 岗位职责 4.2.1严格执行酒店规章制...
安全保卫部各岗位职责
安全保卫部督查员岗位职责。一 素质要求。高中以上文化程度，复退军人，实事求是，秉公办事，有5年以上安全保卫工作经验。二 岗位概述。负责保卫人员的岗位尽责督查 工作绩效考核和规章制度的教育。三 直属领导。安全保卫部办公室主任。四 岗位职责。1 负责落实保卫人员的部级轮训教育 规章制度学习，提高保卫队伍...
管事部仓管部各岗位职责
管事部 仓储部 经理岗位职责。1 组织制定仓储管理制度，上报领导批准后组织实施。2 组织编制仓储工作规程与标准，并监督执行。3 根据制度的执 况，及时提出修订 完善意见和建议。4 根据各类物品的性质，合理地设计存放区域。5 根据各类物资的价值 性质，确定合适的存在地点 位置 和摆放规则，确保充分利用...
物业品质管理部各岗位职责
一 体系建设。1.每月对各项目进行检查 监督管理使各项目能够持续改进 2.每年对美林海岸项目进行质量管理体系的内审及配合进行管理评审，顺利通过每年的iso外审 3.每年进行物业管理市场调查与市场 工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据 4.实时收集国家及上级主管部门颁发的有...