1.0 **全流程服务涉及的一线部门和部门工作职责范围。
1.1 **全流程服务涉及了一线服务部门有导医咨询**接听人员、**门诊、手术室、**室、楼层导医输液大厅其他二线服务部门、医院院长办公室、经营部、企划部、医务部、护理部。
1.2 咨询**接听人员。
1.2.1 负责为**设置咨询专线，并接听患者的咨询。
1.2.2 负责为患者进行预约登记，并将预约单转呈门诊医生。
1.2.3 负责对患者进行服务满意和关注信息跟踪，并收集患者信息通报门诊主任。
1.3 导医职责。
1.3.1 导医负责接待来院就诊的患者（包括以预约的和未预约的）。
1.3.2 导医负责现场解释和介绍我院科室及专家的具体内容。
1.3.3 导医负责全程协助患者进行诊疗活动，包括门诊预约排号、检查派单、交费、**室交接。
1.4 门诊职责。
1.4.1 门诊负责对患者进行诊断，确定**方法并填写病历和患者基本信息登记表（**由医助填写）。
1.4.2 门诊负责为针对患者的情况告知本人详细的**方案和注意事项。
1.4.3 门诊负责为患者全程**过程中的医务服务协调，保证患者的**流程完整和顺利。
1.4.4 门诊负责患者的后期跟踪咨询中协助进行的病情分析和解答以及复诊。
1.4.5 门诊医助负责协助患者交费和进行检查和**，确保每个患者在就诊过程中零抱怨。
1.5 **室职责。
1.5.1 **室负责根据门诊医生的医嘱对病人进行**服务。
1.5.2 **室负责根据门诊医生的医嘱手术病人进行药物和物理**。
1.5.3 **室负责根据门诊医生的医嘱**项目向病人解释清楚**的情况，作到病人知情的情况下开展**。
1.5.4 **室负责在病人**期间向门诊医生及时沟通病人**情况和反映，协助门诊医生调整**处方。
1.6 手术室职责。
1.6.1 手术室负责根据门诊医生的医嘱和规定的手术操作规范开展手术**。
1.6.2 手术室负责向门诊医生反映手术情况，协助门诊医生确定**处方。
1.6.3 手术室负责向病人介绍手术的基本情况和手术室使用的设备，排除病人的恐惧心理，作到让病人安心手术，并让病人或家属签署手术文件，让病人知情手术。
全陪规范服务程序与标准
全程陪同人员 简称全陪 是指受组团社的委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。一 准备工作。全陪在接到任务领取了行程计划后到旅游团抵达之前，应做好一下准备工作 一 熟悉接待计划。上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全...
妇科门诊工作流程正文
门诊流程图。门诊手术室工作流程。一 宫腔镜诊疗操作流程。人工流产术操作流程。不全流产的应急预案及流程。应急预案 一 立即通知医生的同时测血压，将病人扶到手术床上。二 迅速建立静脉通道 补充血容量及氧气吸入。三 做好 消毒，行清宫术。四 遵医嘱，给予宫缩剂，观察病情。五 病情稳定，送回观察室。流程 门...
2019年妇科优质护理服务工作计划 1
按年初计划，我科继续深入的开展了优质护理服务工作，并取得一定成效。现制定2016年优质护理工作计划如下 1 新修订了各种制度 标准。继续完善修订我院各项规章制度 工作职责 工作流程 疾病护理常规 临床护理服务规范及标准。完善修订质量检查标准与方法 护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2...
客房部工作流程和服务标准
第一节客房部的地位及服务。一 客房部主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作，配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足宾客各方面的需求，为客人创造一个清洁，美观，舒适，安全的理想住宿环境。1.客房部的地位。2.客房部的服务与管理水平影响着酒店声誉及客房出租率。3.客房部是酒店降低物资消...
中餐服务流程
服务员岗位作业指导书。服务员岗位职责 岗位名称 前厅服务员。直接上级 大厅主管 宴会主管。协调部门 前厅各班组。素质标准 1 具有初中或旅游职业中专以上学历。2 接受过餐饮服务方面的专业培训。3 服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真。4 精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能，能够提...
餐饮服务流程
餐饮。前台迎宾服务工作流程。1.准备工作。1.1 工作物品，内容包括。a.餐厅预订本。b.留座卡。c.餐区广告牌和告示牌。d.迎宾台 e.相关文具。1.2 查询上一班遗留的工作及命令执行的情况。1.3 参加班前会议，汇报预定情况，团队用餐计划，熟记所有预订资料。1.4 清洁迎宾区域，迎宾台，大门餐区...
妇科广告语
1.健康的女人最幸福。2.权威机构，值得信赖！3.一流的医疗设备 一流的服务 一流的疗效。4.贴近生活，离不开健康。远离疾病，贴近生活 5.医院，为您托起明天的太阳！6.幸福生活，健康相伴！是对每一位患者健康的保障。7.选择专科医院，选择健康与保障。8.疗效来自权威 专业，不再遥远。9.有信心，才敢...
导医服务标准
2.加班时间可以报加班，不准兑换事假及休息。3.病假期间发放基本工资，按实际病假天数扣发奖金。2.女职工产假为30天，生育时遇有难产 剖宫术 增加产假15天，生育多胞胎的每多生育一胎增加产假15天，按实际产假天数停发奖金。5.单位为其办理了社会保险的职工，产假期间的工资由社保部门发放。导医人员服务标...