直接上级：前厅领班岗位职责：
1、上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。2、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放**房卡。
3、随时准确掌握和了解客房状态、**等信息，积极有效地推销客房及服务项。
目。4、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（**、上门、网络、协议）等预。
定服务。5、为住店宾客提供保险箱、物品租赁、行李物品寄存，打字复印及收发传真等。
商务服务。6、正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、交通、旅游景点、购物、
医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。
7、耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处。
理过程记录。
8、负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店客户资料轻易泄露。9、做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
10、做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。11、按规定开展催帐工作。
12、负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存工作。13、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。14、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。
15、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
16、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾。
信息。17、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。18、负责按规定程序提供开门服务。19、为住店宾客提供叫醒服务。
20、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
前厅接待员岗位职责
酒店前厅接待员岗位职责。直接上级 前厅部经理 主管岗位职责 1 欢迎并且问候每一位光临我们酒店的客人。2 按照客人是否有预订来给客人登记并根据他们的需要和对房间的要求来给客人分配房间。3 熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，回答客人提出的各类服务问题。4 机智灵活地处理客人的一些投诉，确保你所做的能使...
楼面接待员岗位职责
文件名称 发出部门 适用部门 厨部负责人岗位职责雨花西餐厅 雅悦店厨房部。隶属 店经理。上班时间 9 00 14 0017 00 21 00或12 00 14 0018 00 00 00或11 30 20 30 职能 对楼面领班负责，负责区城内客人所需的各项服务工作，在营业时间中与相关部门做好沟通工...
前台接待员述职报告
前台之所以被称之为 前台 我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来...
前台接待岗位职责
一 客户接待与服务。1 负责来访客户的接待工作，包括为客户让座 递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。填写 来访客户登记表 2 负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3 在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。设...
前台接待 收银 岗位职责
前台接待 收银 岗位职责。1 服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。2 阅读并填写交 日志，及时跟办上一班未完成的工作。3 根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间 按规定办理宾客入住登记手续，根据特殊情况给客人办理换房手续。4 服从会计的安排，根据酒店规定的收...
前台接待人员岗位职责
5 如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门 6 如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水 7 如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管 三 其他。1 应主动跟进出公司的领导问好。2 主动沟通和协调各部门之间...
接待员职位说明书
职位说明书。职位基本情况。职位名称在职人员直接上级。接待员行政部主管。所在部门入职时间直接下级无。职位目的与职责。职位目的描述。承担公司接待服务工作，安排客户来电 来访，负责行政服务工作，维护公司良好形象。执行。行政中心行政部。职责描述 负责公司接待 接待讲解工作，负责报销单据记录。职责一。负责接待...
前台接待管理制度及岗位职责
前。台。接。待。管。理。制。度。及。岗。位。职。责。目录。前台接待管理制度及岗位职责 1 一 目的 1 二 前台接待的工作职责 1 三 日常工作要求 2 四 仪容仪态规范 3 一 仪容礼仪 3 二 仪态礼仪 3 五 语言规范 4 六 行为规范 5 七 日常接待 5 一 接待不明确来访者 5 二 接待...