前台奖惩制度参考

发布 2019-06-30 21:35:15 阅读 8132

惩罚制度。

1、口头警告(罚款10元)

一个月内出现2次上班迟到﹑早退。

仪容仪表未按照酒店和部门规定。

未经批准,不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。

带情绪上班,班中无精打采,影响工作和服务质量。

未经经理同意擅自离开工作岗位。

双方私自调班。

在工作区域内吃东西、玩手机。

o 所负责的卫生区卫生不合格。

2、严重警告(罚款20元)

交**不清楚,导致客人不满。

前台大银箱和小银箱交接不清楚,影响下个班次工作。(在两个班次交接时,双方交接人必须在场,一旦发现银箱有问题,前一个班次的交接人必须交待清楚,否则由其本人承担所有责任。)

服务或工作引起客人投诉,情节较轻的﹑未造成经济损失的。

没按工作流程为客人办理预订、入住和退房手续。

由于自身原因造成**差异,或入错,结错帐(产生的费用由其本人承担)。

擅自离开工作岗位或串岗。

无故不服从工作安排。

3、最后警告(罚款50元)

交**不清楚,导致客人重大投诉。

由于工作过失,造成酒店和客人财务损失(其费用由本人承担)。

未经允许私自动用前台备用金。

故意拒绝客人﹑影响酒店声誉和经济效益。

歧视客人或同事。

不服从工作安排,故意消极怠工。

4、开除(视情况而定,开除,立即开除)

非法与客人换取外币。

个人或结伙以任何形式伪造﹑修改记录或文件欺诈酒店或客人财产以达到自己的经济利益。

旷工三天或以上的。

在酒店内殴打他人或互相斗殴,造成恶劣影响的。

对酒店荣誉,形象造成不良影响。

奖励制度。主动为客人服务,受到客人书面表扬者。(奖金20元)为本部门做出巨大贡献及突出成就的。

(奖金50元)月会中评选出本部门月度最佳员工和月度最佳进步员工奖,以三个月为单位评选一次。(奖金20元)

酒店前台奖惩制度

为了加强与规范前厅管理,切实把前厅服务提升到一个新的水平,充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下 一 条例部分。酒店前台惩罚部分 1 提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定,女员工化淡汝 工服整洁 皮鞋光亮,每违反一次罚款5元 扣0.1分 2 不得迟到 早退,每迟到 早退一次 5分钟之内 罚款5元 ...

考核奖惩制度

采油三大队测产考核奖惩制度。一 总则。为切实抓好大队单井测产工作,确保单井原始数据的真实性,准确性和及时性特制定以下考核奖惩制度。二 考核目的。1 不断提高大队油井生产的管理水平,降低生产经营成本。2 不断提高采油工的工作能力,提高他们在工作中的主动性和积极性。4 及时 公正的对我大队单井计量工作进...

14公司奖惩制度

第一条目的与范围。1.1为维护公司劳动纪律和各项制度的有效贯彻执行,保障公司工作的正常进行,制定本制度。1.2制度涉及的人事奖励和处分不包括因绩效考评引起的奖励和惩罚。第二条人事奖励。2.1奖励分为 嘉奖 记小功 记大功三种和年终评奖。特设特别奖,奖励对公司有特殊贡献者。2.2员工有下列情形之一者,...

酒吧员工奖惩制度

酒吧大厅服务员岗位制度 1 随地吐痰 乱扔纸屑者 罚10元 2 说脏话 做不文雅动作 罚10元 3 上岗聊天 串岗 离岗 脱岗者 罚10元 4 上班吃零食 接打私人 者 罚10元 5 由于操作不规范,损坏营业用具者 罚10元 6 向宾客提供服务或与宾客相遇时没有做好微笑服务 罚10元 7 对宾客没有...

导医奖惩制度

2 语言表达 不得对病人大呼小叫,不得与病人起冲突,不得在病人面前吵架,不得在病人面前说有损医院形象的话,如出现以上现象的每次罚款20元,情节严重的扣除当月奖金50 情节特别严重的,可作辞退处理。3 岗位要求 不准在岗位上看书 读报 吃东西 玩手机 乱写乱画,不准在岗位上坐 卧 依靠 打盹 聊天 嬉...

安全生产奖惩制度

安全生产的违章处罚由项目安全员依法执行,执罚人签发违章罚款通知书,分别由项目部财务依据违章罚款通知书进行扣罚。奖励由项目部执行。1.按照与项目部签订 安全生产目标管理责任书 的有关规定由项目部对有关人员在年终给予奖罚。2.在施工过程中,没有出现任何安全事故,经项目部验收达到优良工程标准,并获市级安全...

学校控烟考评奖惩制度控烟奖惩制度

裕民学校控烟考评奖惩制度。1 处罚办法。1 对拒绝遵守学校控烟规章的教职员工取消评先评优资格。2 教职工在禁烟区内吸烟,第一次 严重警告,第二次 罚款20元,并在教师大会上通报批评 拒不悔改的,罚款50元,并责令其在教师大会上做书面检讨。3 对违反 中小学生守则 相关条款及学校控烟规定的学生,学校将...

学校控烟奖惩制度

为了创造良好得无烟环境,培养学生健康的行为与习惯,保障广。大师生身心健康,特制定本制度 1 认真学习和贯彻关于禁烟的规定,在校园内做好禁烟的宣传工作。学校的教室 实验室 图书馆 阅览室 电脑室 会议室 教学区域等公共场所禁止吸烟,并设有醒目的禁烟标志。2 任课教师严禁在教室内吸烟。教学区域内,任何场...