内强素质，外塑形象，中华礼仪培训网美女讲师团的医院导医服务礼仪培训一站式服务，帮助医疗行业加强医疗队伍员工礼仪修养与职业素养的提升，为医疗行业树立服务至上的企业形象。
中华礼仪培训网介绍。
中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训**，是关注中国礼仪培训事业发展的新型****，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游服务、国学文化等各个领域，具有行业的专业性、实用性等特点。
中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用专业的品质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。
导医服务礼仪培训课程。
课程主题：医院导医服务礼仪培训。
课程时间：1-2天。
课程对象：医院导医等。
课程讲师：中华礼仪培训网美女讲师团。
订课**：培训特点：
专业性：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。一直以来，中华礼仪培训网专业从事各行业礼仪培训，成功地培训了众多的医疗企事业单位，积累了丰富的培训经验，使得我们培训内容和方法完全适应了企业需求，并企业的培训目的一致。
实践性：我们的专职培训师均有十多年的礼仪培训实践经验及相当的理论水准，并都有大量相关论著发表。加上各行业顶尖企业的培训经验，使得能轻松提炼升华总结出一套实用性非常强的培训内容。
实用性：我们的培训最大特点是充分体现培训的“对象化”，也就是通过对受训单位的基本情况调查，使每次课程内容只针对该次的受训单位和人员。这样就使得培训内容实用性突出。
通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练、角色扮演、游戏，使学员即学即用，效果显著。
低成本：鉴于中华礼仪培训网的行业地位，使得我们在全国各地的礼仪培训课程很多。这样就使降低人力资源成本和客户的培训成本成为可能，形成了无与伦比的竞争优势。
医院导医服务礼仪培训目的。
1.通过培训使医院导医服务人员懂得塑造与个人风格相适的专业医院导医服。
务和医院导医服务礼仪。
2.通过培训使医院导医服务人员提高医院导医服务化素养，从而提升精神面貌。
3.通过培训使医院导医服务人员进一步将文化精神理念与医院导医服务礼仪。
落实到行为规范中。
4.通过培训使医院导医服务人员规范的医院导医服务礼仪知识。
医院导医服务礼仪培训课程大纲。
一、医院导医服务礼仪的定义。
1.医院导医服务学习礼仪的重要作用。
2.什么是服务人员。
3.什么是服务礼仪。
4.什么是顾客满意度服务。
5.服务工作岗位所需要的人才。
二、医院导医服务礼仪五大基本原则。
1.行为仪表端庄大方。
2.语言态度和蔼可亲。
3.操作技术娴熟准确。
4.医院导医服务服务主动周到。
5.工作作风认真严谨。
三、职业装束礼仪。
1.医院导医服务服。
2.医院导医服务帽。
3.医院导医服务鞋。
4.不美的姿势。
5.失礼的手势。
6.粗俗的手势。
7.不卫生的手势。
四、医院导医服务仪容：眼神和微笑。
1.交流中令人愉悦的因素。
2.优雅谈吐的三个级别。
3.谈吐修养中的三个重要方面。
五、医院导医服务礼仪--沟通技巧。
1.沟通的基本问题、原理、要求。
2.基本问题是心态。
3.基本原理是关心。
4.基本要求是主动。
六、语言沟通的四大目的。
1.说明事物。
2.表达情感。
3.建立关系。
4.进行企图。
七、礼仪沟通能力的修炼。
基本要领：1.礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；
2.规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；
3.情感性：同情体贴、语言和气、亲切；
4.保护性：患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。医院导医服务应遵循的。
言谈礼仪。八、医院导医服务的日常工作礼仪。
1、医院导医服务的工作礼仪--在办公室。
基本原则：尊重、端庄、大度、协作。
2、医院导医服务的工作礼仪--在病房。
基本原则：礼貌，稳重，细致，耐心。
3、医院导医服务的工作礼仪--在走廊和医院院内。
基本原则：规范、礼让、稳重、大方。
4、医院导医服务的工作礼仪--服务孕妇。
5、医院导医服务的工作礼仪--对老年患者。
6、医院导医服务的工作礼仪--对年轻患者。
7、医院导医服务的工作礼仪--对患儿。
九、医护人员日常交往礼仪。
1.握手礼仪。
2.接递名片礼仪。
3.会议礼仪。
4.乘车礼仪。
5.服装服饰礼仪。
十、医院导医服务礼仪：综合素质标准。
1.自动报告你的工作进度（让上司知道）
2.对上司的询问有问必答，而且清楚（让上司放心）
3.充实学习、努力学习、才能了解上司的语言（让上司轻松）
4.接受批评，不犯三次过错（让上司省事）
5.不忙的时候主动帮助别人（让上司有效）
6.毫无怨言的接受任务（让上司圆满）
7.对自己的主业、主动的提出改善计划（让上司进步）
中华礼仪培训网美女讲师团介绍。
这是一支由多位美女礼仪讲师组成的优秀团队。她们涵盖了职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域，并研发了整套的企业礼仪素养提升专业课程，是企业形象提升的专家讲师。
如果您正在寻找具备以下特征的企业形象提升解决方案，中华礼仪培训网美女讲师团将是您的最佳选择：
1.专业的礼仪培训优势。
2.度身定制的个性化方案。
3.有效且实用的培训内容。
4.内容全面行业特性鲜明。
5.经验丰富的礼仪培训专家。
6.灵活调整授课时间和次数。
中华礼仪培训网美女讲师团助力企业礼仪素养提升，打造优质品质！
—中华礼仪培训网您的企业形象提升专家。
导医服务规范
导医服务工作标准。1 着装规范整洁 仪表端庄 挂牌上岗，做好交 不得无故空岗。2 迎宾做到来有迎声，去有送声 您好 请慢走，祝您早日 3 微笑问早，声音洪亮 身体呈15度鞠躬，规范站姿。4 接待患者主动热情 微笑服务，耐心细致做好解释和问询工作。5 工作期间不得大声喧哗 嬉笑 吵闹或看报纸 玩手机。...
导医服务标准
2.加班时间可以报加班，不准兑换事假及休息。3.病假期间发放基本工资，按实际病假天数扣发奖金。2.女职工产假为30天，生育时遇有难产 剖宫术 增加产假15天，生育多胞胎的每多生育一胎增加产假15天，按实际产假天数停发奖金。5.单位为其办理了社会保险的职工，产假期间的工资由社保部门发放。导医人员服务标...
导医服务语言规范
患者 我想 迎诊导医 请这边导医台 请问您是第一次来我院吗？如果是初次来我院，我帮您推荐一位医生，如果您是复诊请您直接找您的以前就诊的医生。患者 我是第一次到你们的医院。导医 您好！请问您 不舒服跟我说一下根据您的病情我为您选择一位合适的医生，前面有荐医台，您也可以自己选医生，请问您来之前有预约吗？...
导医的培训教案
一 礼仪的概述 1.礼仪 是人们在社会交往中形成的并应自觉遵守的行为规范与准则，是礼。节和仪式的统称。礼节 是指人们在社会交往过程中表示敬意。问候。祝愿。迎来送往等方面。惯用形式。仪式 是指在一定场合举行的具有专门规定的程序化的规范活动。2.礼仪的特征 与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征，这...
导医人员的培训内容
1 导医 职责。2 导医定位。3 导医的服务对象。4 病人有哪些权益。5 导医人员形态要求。6 病人容易提出的问题。7 规范用语。8 专家简介。9 医院大型设备简介。10 导医人员考核方法及细则。一 导医 职责。1 在 长的领导下进行工作。2 仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌面带微笑迎接每一个病...
导医工作流程培训
在交费期间，如有患者询问 问题 质疑药费过高或询问医生开的具体药物 时，导医需告诉患者 不好意思，我们不太清楚，您去医生那里问一下吧 不可以随便回答患者，也不可以与患者争吵。3.如有急救的病人，导医需及时带到医生科室。若情况危急需要转院者，要马上通知药房打 叫120，并且 通知办公室。4.如有患者在...
导医优质服务年度总结
一年即将过去，在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，不断提高导医服务质量，创建门诊导医优质服务品牌，现将年度品牌推进总结如下 首先做到了站立服务，微笑服务。很好的维持门诊大厅病人 收费，取药次序，指导病人就诊，主动发现需要帮助的病人，护送首诊，高龄特殊的病人就诊，对待病人...
导医职责与任务
5 安全防范职责 负责提醒患者保管好随身财物 提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。6 管理职责 医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整...