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1、培训的种类划分：
1．1职前培训：即上岗前的培训，主要对新进员工而言；
1．2在职培训：即带岗工作培训，主要对已工作一定阶段的员工作为继续教育的一部份；
1．3职务培训：即对职务内工作要求进行提升性培训，主要对各级部门主管及有一定职务的主管级人员的培训；
1．4现场培训：即针对特殊岗位及工种，在特定时间和特定内容进行的一种现场示范性培。
训，带有一定的随机性特点；
1．5转岗培训：即从一个岗位转移至另一个岗位后的适应性知识和技能的培训，主要对新转岗人员而定。
2、培训的内容：
2．1职前培训：
1） 企业的历史发展沿革；企业的经营、管理现状；企业的发展未来；
2） 企业精神、经营理念、服务宗旨、经营特点、经营特色、组织机构；
3） 企业规章制度、管理理念；职业道德、道德规范、服务纪律等；
4） 专业技术、商品知识、售后服务等知识教育。
2．2在职培训：
1） 新知识、新产品、新技能、新观念培训：公司要发展，肯定要不断引进新的产品，这就存在要求员工不断掌握新产品的知识、性能、特点及进行施工的新的技能、方法等。同时，不同时段也应具有不同的经营观念和服务理念；
2） 改善人际关系的培训：此类培训主要是使员工对下述人员有一个比较全面的认识，包括：员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感和疏离感，以及整个公司内部各部门之间的关系等。
3） 晋级前的培训：晋级是每个员工自身发展的必然过程，为让即将晋级的员工在晋级前先有心理和能力方面的准备，并且获得相关的知识、技能和资料等，公司有必要对有前途的员工提前实施培训。
2．3职务培训：
1） 熟悉开展工作的环境，对于管理人员，应要求他们对于公司的经营性质、管理知识、所分配部门的工作性质有充分的了解，只有如此才能有效地开展好工作。
2） 注重团队生活能力的培养。管理人员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层人员的状况，为做好主管工作积累最实用的经验。
3） 提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被培训人员定期提出工作报告，以了解该人员学习的进度和深度，随时作出相应调整。
4） 随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式进行不定期的考核。这种方式可使公司更深入了解被培训方的工作业绩和培训成果。
2．4现场培训：
1） 掌握特珠性产品、特珠性操作工艺、特珠***、特珠性场合的操作要领、操作知识、操作技能和操作要求。
2） 通过专业技术人员进行现场传授，促进有效资源的合理、高效利用。
3） 对带有普遍性的专业知识和技术、技能进行随机式的培训，达到高效、快速吸收。同时，起到弘扬良好公司文化的作用，激励员工努力学专业、学知识的优良氛围。
2．5转岗培训：
1） 有针对性地对于未来面临的工作岗位、工作职能给予适应性的培训。
2）结合新岗位的专业特点、技能特点进行转岗培训。
3）进行转入新岗位前的心理素质的教育、改善和调整性的教育、培训。
3、培训的实施。
3．1培训计划：
1） 年度计划：人力资源部应根据公司的年度发展纲要，结合培训工作的实际，在上一年未应制订第二年全公司总体员工培训计划方案，并提交公司领导层研究、规划。
2） 月度计划：在经批准的年度培训计划的基础上，应相应制订月度培训具体实施计划，在月未月初报公司领导层批准。
3） 特殊计划：因客观形势需要临时制订的计划或原计划需调整的计划称为特殊计划。特殊计划往往是最符合公司现实需要的计划。
人力资源部在制订培训计划过程中往往需要得到或征询有关专业科室的协助和意见，这样制订的计划才更具科学性、合理性和可操作性。
3．2培训形式：
1） 课堂面授式：利用专用场所进行面对面讲课、传授，直观、方便、快捷、经济。
2） 影象传授式：利用现代电脑映象技术和手段传授培训知识，生动、鲜活、明快、通俗。
3） 现场传授式：利用特定时间、特定场所、特定内容、特定人物、特定对象进行现场传授，体现直观、简易、生动、方便。
3．3培训类别：
1） 半脱产类：利用部份工作时间、部份业余时间进行的一种培训活动。
2） 全业余类：全部利用业余时间进行的一种培训活动。
3） 全脱产类：全部利用工作时间进行的一种培训活动。
3．4培训组织。
1） 一般情况下培训工作由人力资源部进行组织并授课，培训参与部门给予配合。
2） 专业性较强的技能性、专业性培训由人力资源部牵头并组织，则由专业部门或被聘请授课人出堂授课（公司将给予一定的专业授课费）。
3） 特殊培训项目有时还需聘请外部专业人士来公司授课（公司给付一定授课酬金）。
3．5培训考核：
1） 培训结束后，将对参培人员进行一定程度的培训考核、笔试，以检验培训成果。
2） 培训考核、笔试由人力资源部组织并出题、阅卷、公布。
3） 对培训考核、笔试成绩优良的公司将给予一定程度的表扬和奖励；对成绩特别差的将给予一定程度的批评和处罚。、
3．6培训总结：
1） 人力资源部每季度因做好本季员工培训的总结工作，总结经验，找出教训，提出改进，制订改良措施，并向公司领导层汇报。
2） 通过不断总结，吸取教训，人力资源部也应向公司提出培训计。
划的不断改良方案，并征得公司的理解和支持。
员工培训规程程序控制图。
计划阶段。不同种类的培训。
实施阶段。考核阶段。
体现阶段。
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