工作感想。
转眼间我来xx物业公司工作已经一个半月了。这期间在公司领导和同事的悉心指导下，我对物业管理有了一些初步的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。
物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始对于客服工作我并不是很了解，于是就简单地认为不过是坐在那里接听**，处理一些繁琐的日常事项。了解学习之后才知道，我要面对的是形形色色的业主，为他们解决一系列的问题。
接待业主，我们要做到热情周到、微笑服务，这样即使业主带着情绪来，也能让他带着满意归。一旦遇上业主投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心听业主说完，了解其投诉的真正缘由，细心劝解，安抚好业主后第一时间配合处理并做好记录。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长。
前台的工作虽然琐碎，却不能掉以轻心，要始终牢记工作流程与职责。还记得我第一次跟苏亚娟一起去抄水表，我们一个楼层一个楼层的钻进管道井，丝毫不顾及里面有多热有多脏，为的就是能够准确的记录水表上的数字。因为我知道物业服务工作要有责任心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍惚地应付工作，要抱着积极主动为业主解决问题的态度热情的为他人服务。
在学习和整理服务业标准化试点申报资料的工作中，我对公司的企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作规范有了更深刻的认识和理解。对各个部门的职能与操作规程的学习与了解，让我在前台的工作中更加清楚与从容。
总结这段时间的工作和学习，我在处理投诉时还是存在一定的问题。由于缺乏经验和对房屋结构以及一些公用设备设施的不了解，常常业主反映的一些问题不能及时有效的给予帮助并解决，只是一味的做好记录工作，再向领导汇报。但是我相信，随着我不断的学习，不断的积累工作经验，这些问题，我会处理的越来越得心应手。
物业公司工作总结
x物业服务管理有限责任公司。2012年工作总结。暨2013年工作思路。2012年12月。目录。一 主要经济指标完成情况 2 二 2012年主要工作汇报 2 一 内部管理方面 2 1.众志成城，齐抓共管，安全与维稳工作全面到位 2 2.综合管控 及时整改，确保检查督导有效落实 4 3.积极引导 创造机...
某物业公司工作总结
第。四 服务 维护工作。一 日常维护。西区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100 东区主要为新交接房的维修，根据 交接验收单 中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。二 收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100 三 环境卫生。在维护园林绿...
2019物业公司年终工作总结
三 公共设施 设备的管理。综合楼作大楼是市里重点项目。又是政协与人大的工作点。市里领导与公司领导哦啊一直都很重视。我们一直秉持的工作理念是 严把接管验收关，密切监控设备运行状态 为此我们实施了以下管理措施 1 建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺 设备的运行...
物业公司办公室主任工作总结
年初，提出了 发展 提升 规范 透明 的战略方针，物业公司提出了以 五心 撰写2005年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化 三全管理 为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益 经济效益双丰收，紧紧抓住物业...
物业公司奖罚制度
物业管理奖罚制度。一 奖罚目的。为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。二 适用范围。物业公司全体员工。三 奖罚形式。奖励。口头表扬 公司通报表扬 经济表扬 晋升工资 晋职。处罚。口头警告 书面记过 公司通报批评 经济处罚 解...
物业公司2019年上半年工作总结
上半年，物业管理分公司以公司201x年工作指导思想 目标 要求为出发点，遵循和发扬依存主业 服务主业 以人为本 细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕以服务求生存 以管理求效益 以贡献求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新 开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物...
物业公司上墙制度 全
xx物业服务 管理架构。xx物业服务 员工守则。1 遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度 2 服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务 3 衣容整洁，仪表端庄，精神饱满 4 对待业主 住户 访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语 5 严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特...
2019物业公司经理述职报告
三 严格自律，树立良好形象。日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重 团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持 工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责 的工作...