编号： cbrexh-gz-hr-02
版本/状态： a/1
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批准：生效日期： 二〇一四年七月一日。
**物业管理服务****。
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第一章综合管理部架构及岗位职责。
1.1 部门架构及人员编制4
1.2 岗位职责。
1.2.1 综合管理部副经理/经理岗位职责5-6
1.2.2 综合管理部行政/人事助理岗位职责6
1.2.3 综合管理部行政助理兼仓管岗位职责7
1.2.4 综合管理部行政助理兼采购岗位职责7
1.2.5 综合管理部会计岗位职责8
1.2.6 综合管理部出纳岗位职责8
1.2.7 综合管理部车场收费员岗位职责9
第二章各部门人员岗位聘任标准。
2.1 总经办。
2.1.1 总物业经理聘任标准10
2.1.2 副总物业经理聘任标准10
2.2 物业服务部。
2.2.1 物业经理/副物业经理聘用标准10
2.2.2 客服经理聘任标准10
2.2.3 物业主任聘任标准11
2.2.4 物业助理聘任标准11
2.2.5 客服助理聘任标准12
2.3 工程维修部。
2.3.1 工程经理/副经理聘任标准12
2.3.2 工程主任/副主任聘任标准12
2.3.3 工程技工领班聘任标准13
2.3.4 工程文员聘任标准13
2.3.5 弱电技工聘任标准13-14
2.3.6 强电技工聘任标准14
2.3.7 空调技工聘任标准14
2.3.8 水工聘任标准14-15
2.4 楼宇管理部
2.4.1 楼宇经理/副经理聘任标准15
2.4.2 楼宇主任/副主任聘任标准16
2.4.3 楼宇领班/副领班聘任标准16
2.4.4 楼宇管理助理聘任标准16-17
2.5 综合管理部。
2.5.1 综合管理部经理/副经理/主任聘任标准16-17
2.5.2 人事/行政助理聘任标准17
2.5.3 前台（兼仓管）聘任标准17
2.5.4 采购员聘任标准18
2.5.5 会计聘任标准18
2.5.6 出纳聘任标准18
2.5.7 车场收费员聘任标准18-19
第三章综合管理部工作程序。
3.1 人员招聘规定与程序20
3.2 新员工入职程序20
3.3 档案管理21
3.4 试用期工作表现及员工转正21
3.5 考勤管理程序21-22
3.6 各类假期的规定22-23
3.7 违纪处理程序23-24
3.8 员工离职管理24
3.9 培训管理25
3.10 办公用品采购25-26
3.11仓库的管理规定及出库程序27
3.12 员工**管理规定27-28
3.13 员工宿舍的管理规定29
3.14 打印及复印纸使用规定30
3.15 **及传真机的使用管理规定30
3.16 电脑的使用管理规定30
3.17 手机的使用管理规定31
3.18 药箱的使用管理规定31
3.19 微波炉的使用管理规定31
3.20 办公区域环境卫生管理制度32
第四章员工手册33-56
附件：培训管理制度。
质量目标。1．管理人员和技术人员持证上岗率100%
2．建立培训体系，管理人员专业培训合格率100%
3．建立绩效考核体系，并完成各项考核。
4．建立供方管理体系，按计划完成对供方的评估。
5．年度管理处办公费用（办公经费）同比节约10%
6．保障车场的有效运作。
7．月度记录、资料保存完整，及时归档，归档率100%
第一章综合管理部架构及岗位职责。
1.1 部门架构及人员编制。
本部门编制人数：10人。
1.2 岗位职责。
1.2.1 综合管理部经理/副经理岗位职责。
直接上级：总物业经理/副总物业经理。
直接下级：人事行政助理、行政助理兼仓管、行政助理兼采购、会计、出纳。
岗位职责：1) 协助总物业经理/副总物业经理确定管理处架构、人员编制，制定管理处的人事制度、员工手册及各项规章制度。
2) 协调员工与管理处的劳资关系，及时作出改善建议和措施标准，上报总物业经理/副总物业经理。
3) 负责审核各用人部门提出的员工需求计划，严格执行管理处编制，及时完成管理处各部门员工的替补和增聘工作，保证管理处用人部门岗位工作的正常进行。
4) 建立详细有效的管理处员工资料档案，保证管理处所有员工（包括在职及离职员工）的人事资料随查随用。
5) 组织制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
6) 评估及考核各部门员工的工作业绩，检查员工对管理处员工手册和各项规章制度的遵守情况。
7) 协助总物业经理/副总物业经理定期审核员工表现，提出员工晋升、降级或纪律处分的奖惩意见。
8) 依据国家、省、市级有关方针政策，保证员工劳动条件、工资待遇及福利水平符合劳动法规的要求。
9) 与深圳中智经济技术合作****（派遣公司）建立良好合作关系，及时领会有关**实施的最新劳资政策，及注意**各项劳动政策法规的变动，及时做出相应措施上报总物业经理/副总物业经理。
10) 按时准确编报员工人数和各项劳动工资月、季、年报表，并负责做好福利的统计、核发工作。
11) 切实执行工资保密制度，保证员工工资按时发放。
12) 负责员工养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险和相关福利的协助办理及调转工作。
13) 负责管理处工资管理及有关资料的建立与记录。
14) 管理考勤机做好正确的考勤记录，核查部门上报的考勤表，根据员工出勤情况核算员工工资并及时报告员工考勤违纪情况。
15) 根据总物业经理/副总物业经理指示执行人员的工资调整、转正、定级等工资变更工作。
16) 掌握在岗人员的配备、余缺状况，制定调配计划报总物业经理/副总物业经理批准后具体实施。
17) 收集应聘人员资料并分类归档，初试及评估求职人员的适应性及时推荐给总物业经理/副总物业经理复试。
18) 办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续，收集管理员工各类人事存档证件。
19) 发放新员工员工证（胸卡）、考勤卡、配备**等有关证件。
20) 制定综合管理部各种**，安排本部门办公用品的领用。
21) 组织新入职员工进行入职培训，引导新员工尽快熟悉***项目的工作环境。
22) 汇总各部门提交的办公物品采购计划，检查库存余量。
23) 指导前台（兼仓管）、采购员工作，对下属人员行为负责。
24) 完成管理处总物业经理/副总物业经理交付的其他行政工作。
1.2.2 行政/人事助理岗位职责。
综合部工作手册
1.0修改页。2.0岗位责任制及任职要求。3.0质量目标。4.0管理制度。4.1认证标志使用管理制度。4.2员工招聘录用制度。4.3培训管理制度。4.4资料室管理制度。4.5上岗证管理制度。4.6生产环境管理规定。4.7技术文件管理办法。4.8产品标识管理规定。4.9产品命名 规格型号管理规定。5....
大厦物业管理部工作手册
目录。一 物业部组织架构与人员结构 3 二 部门职责 4 三 物业部各岗位职责 5 物业部经理职责 5 运行督办经理职责 5 楼宇管理经理职责 5 强电主管职责 5 给排水 空调主管职责 6 弱电主管职责 6 电梯主管职责 6 楼宇维修主管职责 7 文员职责 7 10 维修电工领班职责 8 11 管...
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1.行政综合管理部门职能及岗位责任 1 1.1行政综合管理部部门职能及组织架构 yy zh 01 c 1 2 1.2行政综合管理部部门岗位职责yy zh 02 c 1 3 2.行政综合管理部门管理制度 规程 6 2.1公文管理制度yy zh 03 c 1 7 2.2印章管理制度yy zh 04 c ...
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楼宇管理部工作手册
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