1. 目的。
确保业户安全、正常用电。
2. 适用范围。
适用于上海万达广场的供电、停电。
3. 健康与安全。
严格按照电业安全工作规程。
4. 作业内容。
4.1 一般供电。
4.1.1 强电主管审阅业户提交的《供（停）电申请表》，并在接表后一个工作日内，根据物业原设计容量签署意见，提交工程经理。
4.1.2 工程经理在接表后一个工作日内审批在物业原设计容量内的供电申请，或将超出物业原设计容量的供电申请，签署意见后提交工程副经理。
4.1.3 工程副经理在二个工作日内审批完公司工程经理交来的供电申请。
4.1.4 工程主管负责执行经批准的供电申请，抄录电表原始读数并经业户确认后，交物业客服。
4.1.5 物业客服告知业户予交一个月电费。
4.2 停电后供电。
4.2.1 由物业客服或业户填写供电申请单。
4.2.2 由工程经理审批供电申请单。
4.2.3 工程主管执行供电。
4.2.4 客服大厅人员录入电脑并保存。
4.3 一般停电。
4.3.11 物业客服确认停电申请人身份。
4.3.2 业主或业户授权的人提出申请，填写《供（停）电申请表》，物业客服和工程主管确认停电日期并办理停电。
4.3.3 因施工需要的停电，物业管理员应以适当的方式提前一天通知受停电影响的业户。
4.4 针对业户违例的停/供电。
4.4.1 发生业户违例事件时，物业客服和工程主管根据《业户违例事件处理程序》，认为需对违例业户采取停/供电措施的，或根据工程经理的指示，填写《供（停）电申请表》，并注明停/供电原因提交工程经理。
4.4.2 工程经理审阅并签署意见后提交工程副总经理审批。
5. 关键控制点。
5.1 工程副总经理负责审批业户超出物业原设计容量的供电申请和针对业户违例的停、供电申请。
5.2 工程经理负责审批业户在物业原设计容量内的供电申请、并审阅针对业户违例的停、供电申请。
5.3 强电主管负责受理业户提出的供电/停电申请，并针对业户违例提出停电/供电申请，负责业户安全用电监控。
5 相关培训。
工程部强电技工。
6 使用**。
停送电申请表。
7 培训测试题。
停送电操作规范及要求。
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