前台接待人员岗位职责

发布 2019-08-08 06:29:35 阅读 4480

5、如同意接待,做好来访人员登记,在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门;

6、如要找的人在忙,可以请其稍等,引领来访者入座倒水;

7、如果等了很长时间,访客要找得人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要扔在那里不管;

三、其他。1、应主动跟进出公司的领导问好。

2、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报;

3、管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报,并及时处理;

4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生;

5、每日到达工作岗位后,应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理,做好工作前的准备工作。

四、公司前台礼仪规范。

1、面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作氛围;

2、保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;

3、头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不能留长发、女员工不化浓妆;

4、保持唇部润泽、口气清新;

5、手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油;

6、可以使用清新、淡雅的香水。

五、前台行为规范。

举止文明大方,注意坐姿、站姿。

禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗。

注意文明办公,严禁上网聊天。

前台接待岗位职责

一 客户接待与服务。1 负责来访客户的接待工作,包括为客户让座 递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。填写 来访客户登记表 2 负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。3 在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。设...

前台接待 收银 岗位职责

前台接待 收银 岗位职责。1 服从督导或值班经理的工作安排,按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。2 阅读并填写交 日志,及时跟办上一班未完成的工作。3 根据分配房间的原则,为预抵的宾客分配房间 按规定办理宾客入住登记手续,根据特殊情况给客人办理换房手续。4 服从会计的安排,根据酒店规定的收...

前台接待人员工作标准及考核细则

前台接待人员。一 工作职责。1.接待公司来访人员和负责 总机转接工作 2.负责部分工作 的接收 保管和分发工作 3.负责公司函电 报刊的收取 传递工作 4.接听并登记客户投诉 及时反馈给相关部门 5.组织每月员工生日聚会等活动 6.完成领导交办的其它工作。二 任职资格。1.女性 年龄18 26周岁,...

前台接待员岗位职责

直接上级 前厅领班岗位职责 1 上岗前检查仪容仪表,查看相关报表,做好接待服务准备。2 为散客 团队 会务宾客办理入住登记手续,发放 房卡。3 随时准确掌握和了解客房状态 等信息,积极有效地推销客房及服务项。目。4 随时熟知当班预订状况,负责散客及团队 上门 网络 协议 等预。定服务。5 为住店宾客...

前台接待管理制度及岗位职责

前。台。接。待。管。理。制。度。及。岗。位。职。责。目录。前台接待管理制度及岗位职责 1 一 目的 1 二 前台接待的工作职责 1 三 日常工作要求 2 四 仪容仪态规范 3 一 仪容礼仪 3 二 仪态礼仪 3 五 语言规范 4 六 行为规范 5 七 日常接待 5 一 接待不明确来访者 5 二 接待...

公司前台岗位职责

一 岗位职责。1 负责公司来客的接待 登记 导引,对无关人员 上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。2 负责公司报刊,邮件 包裹 报纸的收发与转交。3 负责接听来访 记录好 内容,并做好转达工作。4 保持前台环境清洁。监督办公室卫生,以及违法制度人员。5 负责公司文件打印,协助复印等工作...

前台领班岗位职责

前台领班工作职责 直接上司 前台主管 直接下属 前台接待员,收银。工作职责 1 接受前台主管的工作指示,负责本处员工的具体工作,并将本处的情况及时向主管汇报 2 监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督 3 负责前台员工的考勤和考核工作 4 掌握客情和预订资料,并做好客人...

前台接待文员岗位工作内容与职责

前台接待文员岗位工作内容与职责1 仪表要求 1 头发需梳理整齐,妆面淡雅。2 服装方面 白色衬衣,深色裙子或裤子。鞋子为船鞋。二 考勤要求 1 工作时间 上午8 3012 00下午 1 005 00 2 每天早上提前15分钟到公司,负责主任办公室的卫生打扫。3 如需请假需提前2天,向主管提出,经批准...