前台领班工作职责
直接上司：前台主管
直接下属：前台接待员，收银。
工作职责：
1、 接受前台主管的工作指示，负责本处员工的具体工作，并将本处的情况及时向主管汇报；
2、 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、 负责前台员工的考勤和考核工作；
4、 掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
5、 认真检查**记录，了解并及时记录本班次工作**现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；
6、 协作主管整理前台员工培训资料，负责新入职员工的入职培训工作；
7、 帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
8、 做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；
9、 定期检查本处工作**日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修；
10、 负责部门月度报账工作；
11、 配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务，构建一个高效，和谐的团队。
日常工作：
1、 上岗检查当班员工仪容仪表是否符合要求，及时给予批评指正；
2、 检查夜班前台卫生及前台茶歇台摆放是否合格；
3、 查询当日房态，查看当前在住vip、会议、团队用餐及会议室使用情况， 及时传达当班员工，及时给客人指引；
4、 查阅**日志，查看是否有需跟办事项；
5、 检查夜间入住登记情况是否规范，检查散客入住报表，夜审房费产生情况，检查是否有前日会议、团队报表未签及保底数房费的录入；
6、 查询当日预抵宾客列表，是否有团队、早到房，婚宴房等日常工作，并及时做好准备；
7、 根据房态，查询出当日可出租房型及大概房数，查询出当日会议团队报到方式，并积极做好准备；
8、 检查日常物资是否齐备，收银备用金及发票是否充足；
9、 监督本组人员的日常工作是否规范，做好现场监督，及时给予指正；
10、 督促**日志（接待**/收银**/贵保室**）书写，做到口头**与文字**并行，做到**无缝严谨；
11,月末制定下月员工排班表，并上报主管签字后发布；
12，检查房价、早餐是否准确，上传公安治安管理系统是否规范正常；
13、 月末做好员工月度考勤及考评，做好备案后上报主管查阅；
14、 月末填写员工绩效考评表，给予员工中肯评价，并给予积极正面鼓励。
15、 定期检查其他总台物资是否充足，做好领取工作（房卡套、笔、纸、pos机打印纸、订书针，押金单等单据，及其他消耗品）
16、 不定期检查收银**日志是否规范，总金额是否正确，有无欠款，夜班pos机打印交易明细，以及结算超过3天未及时退还的备用金，及时跟进衔接处理；
17、 不定期检查贵宾**日志是否规范，钥匙数与登记是否符合，是否有逾期未领取贵重物品，以及查漏是否有未交**日志记录情况；
18、 配合主管召开月度前台总结会，及时把前台员工思想动态上报前台主管。
餐饮领班岗位职责
篇一 餐厅领班岗位职责。1 协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。2 负责处理餐厅宾客投诉。3 负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。4 负责餐厅员工日常管理 培训及监督考核。5 负责所辖区域安全 卫生 设施设备 用具用品的监督管理工作。6 负责组织餐厅员工掌握风险控制 削减措施，开展应急...
餐厅领班岗位职责
直属上级 经理直属下级 各区服务员。1.协助经理完成餐厅日常经营工作，考核员工出勤状况，检查员工仪表和个人卫生。2.督导服务员的工作程序和工作方法，认真抓好餐厅服务质量并进行严格检查，发现问题及时纠正，保证服务工作符合管理要求，把好餐厅出品服务的每一关。3.领导餐厅服务员做好开餐前的准备工作，认证做...
餐厅领班岗位职责
1 了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。2 保质保量并按时完成领导下达的各项任务。3 检查员工的仪容 仪表 出勤情况。4 督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁，餐厅和餐桌布置，各物品的补充等工作。5 熟悉菜单 酒水 菜品 海鲜 记清当日 沽清单 菜品，熟悉当天厨房 推荐 及 的菜品，...
后勤领班岗位职责
1 根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周 每日食谱并于前一天下午17 00左右向采购部上报原料 调料申购清单。2 排班合理明确，安排专人负责填写考勤和工作日志，每月5日前将考勤记录和后勤工作总结上交人资质检部。3 巡查操作 开餐准备工作，做到人 材 物到位，内外安全卫生。4 监督 执行一系列宿舍 ...
场地领班岗位职责
1.以身作则 团结组员 起模范带头作用。2.服从主管的管理及安排，及时发现并解决问题，妥当管理客人投诉，如不能解决，应及时逐级上报。3.直接参与并合理安排清洁卫生工作，认真检查班前班后卫生及电器设备情况。4.了解每天的定位情况，合理安排客人入座，及各区成员的工作岗位和具体分工。5.班前检查本区成员的...
前厅领班岗位职责
一 工作概述 执行分管大堂副理的工作指令 参加部门例会 管理 计划 安排总台，行李班组的日常工作。二 工作职责 1 起到模范带头作用，认真贯彻执行大堂副理下达的管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。2 上班后，进行交 工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。3 每日...
茶楼领班岗位职责
1 经理 主管不在时，担任协助他们的工作。2 学习 评估营业程序，并向经理提出改进意见。3 记录每天的茶餐及其它的收入。4 检查顾客的消费状况。5 给属下合理的安排工作及责任。6 并要做到随时主动调查茶客对服务项目和服务质量的意见，并登记在案。7 检查服务员的工作表现。8 督促员工细心的用各种器皿。...
公司前台岗位职责
一 岗位职责。1 负责公司来客的接待 登记 导引，对无关人员 上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。2 负责公司报刊，邮件 包裹 报纸的收发与转交。3 负责接听来访 记录好 内容，并做好转达工作。4 保持前台环境清洁。监督办公室卫生，以及违法制度人员。5 负责公司文件打印，协助复印等工作...