综合部工作总结

综合部20**年。

工作总结。20**年，综合部在公司党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，紧紧围绕公司中心任务，不断提升工作理念，突出工作重点，提高服务水平和协调能力，积极做好上传下达，规范内部基础管理，增强了工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，协调各部室做好了领导交办的各项工作，推动了公司全年各项任务目标的顺利完成。为总结经验、查找不足，更好地开展好综合部各项工作，现将综合部20**年工作情况汇报如下：

一、工作开展情况：

1、强化内部基础管理工作，提高管理水平。

基础管理工作是做好一切工作的基础，是强化内部控制的有效途径。综合部作为综合管理归口部门，进一步挖掘内部管理的潜力，着力提升内部管理工作，丰富管理手段；针对实际情况，一是强化了制度管理。进一步修订、完善了物资、接待、车辆等各项管理制度，牵头制订了办事处月度绩效目标考核实施办法，形成了一套可控的管理制度体系。

二是规范了上传下达。规范了公文收发及行文流程，做到了政令畅通，实现了无纸化办公管理，确保了公文流转的及时、高效。加强了总结、汇报等材料和报送工作，确保了材料报送质量。

三是完善了事务管理。对公司用餐、用印、用物、接待等各项事务程序进行了规范；加强了车辆管理，规范了用油、维修等管理制度。四是加强了会议组织。

今年来，组织筹备了**工作会议、区域协调会议、燃料管理培训等会议活动，从会议材料的准备、会场组织、食宿安排等方面精心布置，达到了组织严密、程序规范、安全有序的要求，保证了会议的顺利召开。这一系列基础管理工作的开展，促进了管理的规范化、制度化。使基础管理水平得到了有效提升。

2、做好了沟通协调工作，营造良好内外部工作环境。

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，时时处处都代表着公司的形象。综合部始终把加强综合协调工作作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了各个方面的沟通协调工作：一是加强与上级主管部门、关系单位、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，强化沟通了解；二是加强与各部室之间的沟通协调。

在工作中三是加强各部室之间的协调。积极深入职工中间，善于发现问题，积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，确保了职工队伍的稳定，使各部门职能得到了充分发挥。

3、强化服务职能，提高了综合服务水平。

综合部始终坚持把强化服务职能、提高服务水平作为一项重点工作来抓，一是搞好全面服务。综合部立足全局，为干部员工提供优良的工作环境和生活环境，做好全面服务。二是做好重点服务。

在搞好全面服务的基础上，重点保证对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；三是做好会议服务。二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。

逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。

4、做好了对外宣传工作，维护公司的良好形象。

及时、准确、全面地开展对外宣传工作是综合部的重要职责。今年以来，综合部坚持“强化**导向、提升公司形象”的工作理念，加强了对外宣传工作力度，加大了对公司重大事件、重大决定和管理工作动态的宣传报道力度，随着公司***活动的深入开展，及时捕捉公司有价值、有影响力的信息，全年共向***报送信息30余篇，及时、快速、准确地反映了公司管理情况，提高了公司的影响力，维护了公司的良好形象，创造了良好的外部环境。

5、做好了政治工作，为各项工作的开展提供坚强保障。

综合部还担负着做好公司政治工作的任务。一年来，综合部紧紧围绕公司工作，全面贯彻落实上级党委部署，与上级保持一致。提高职工的政治理论水平和道德素质。

积极贯彻落实***党委要求，深入开展了党风廉政建设与思想政治工作。一是加强了政治思想教育，认真开展职工政治学习，提高广大干部职工理论水平和政治觉悟，深入开展了“十八大”精神学习月活动。二是强化了安全管理，认真加强安全教育，积极开展安全检查各项活动，消除安全隐患，确保了公司车辆、消防和人身安全。

三是全面落实党风廉政建设责任制，采取多种方式，开展廉政教育，按照党风廉政建设责任制考核标准要求，逐项落实，确保了政治安全。进一步加强了党建工作，认真开展“四好领导班子”创建活动，努力加强班子建设、党员队伍建设、思想作风建设，强化了共产党员先进性教育，深入开展向邓平寿学习活动，党建工作成绩显著。

6、组织开展了丰富多彩的活动，丰富职工生活。

20**年，综合部按照公司要求，组织广大职工开展了庆元旦文体比赛、五一游园活动、书法比赛、迎国庆健身联谊等活动。丰富了职工业余及文化生活，陶冶了情操，激发了广大职工热爱工作、热爱生活的热情，提高了凝聚力和团队协作力。

二、工作中存在的问题。

1、对公司领导及上级的指示要求和各项工作落实情况监督力度较弱。

2、政策解读、为领导提供有价值信息、辅助领导决策能力需要进一步提高。

3、对外宣传工作需要加强。

三、20**年工作思路和重点工作。

工作思路：全面贯彻落实华电国际20**年工作会议精神，紧紧围绕公司全年中心任务，强化枢纽作用，加大服务力度，提高服务质量，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，充分发挥办公室各项职能作用，促进公司全年各项任务指标的完成。

做好以下几项重点工作：

1、实现“四个转变”，全面提升综合服务水平。

加大服务工作力度，赋予综合部工作新内涵服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四个转变：一是实现被动服务向主动服务转变。

针对办公室工作突发性、偶然性、被动性，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。

三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互协调配合，对基层单位要服务到位，为他们提供优质服务。四是实现传统服务向创新服务转变。

从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

2、加大调研工作力度，为决策提供理论和实践依据。

要发扬求真务实的工作作风，认真组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣中心工作抓调研。从影响企业发展稳定和关系企业切身利益的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。

加强对基层工作的熟悉，努力实现工作上的创新。对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应当前的形势。二是紧贴领导思路抓调研。

善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为主线，加强对管理工作中的问题、薄弱环节以及职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的有新思路的对策和建议。

使领导决策更加科学、更具实效。

3、加强信息收集工作，为领导决策提供参考。

一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层的信息收集、反映网络，充分发挥各级宣传人员的作用，确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖掘信息。

增强对形势的敏感性以及信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，及时上报。

4、加强督查督办工作力度，确保政令畅通。

加强督查督办工作是确保公司政令畅通的有效手段。一是要围绕中心工作，把督查督办工作重点放在推进各项重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。进一步加大领导批示、交办事项的查办力度。

二是加大催办力度，强化查办时效，注重督查实效，把督查工作同绩效目标管理紧密结合起来，明确职责分工，严格规范程序，不断提高督查质量，三是加强执行力建设。要通过文化引导和宣传教育，倡导执行作风，提升执行理念，增强员工的执行意识。要动态完善、认真学习、严格执行公司管理的各项规章制度，完善执行机制，加强执行考核，形成强有力的执行文化，提高执行效率，确保政令畅通，确保各项决策部署落到实处。

5、加大办公室队伍建设，创新办公室管理工作。

一是加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要开展经常性的学习和培训活动，通过学习，及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高办公室人员整体素质，努力提高谋事、干事、成事的能力。二是积极适应发展的需要，创新办公室日常工作。

进一步强化责任意识，加强信息调研工作，积极反映群众呼声，妥善处理群众上访问题。维护企业稳定。加强档案公文管理，提高工作效率。

做好档案及时归档和规范管理。要加快公办公室各项工作的理论创新和技术创新，提高工作效率。

6、加大办公成本控制力度，创建节约型机关

要严格遵守勤俭办事的原则，倡导节约型办公方式。开展创建节约型机关活动，进一步精简会议、活动，要对会议成本实行总量控制，控制公务招待费用，减少开支，节约办公经费。要节约办公用材，从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，继续推广、利用办公自动化系统办公，减少办公浪费。

加强车辆费用管理，大力控制油耗，降低车辆使用成本。

20**年，综合部工作将面临新起点、新机遇、新挑战。在***的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，我们将进一步强化各项协调职能作用，不断提升管理水平，踏实工作、再接再厉，使工作更上一层楼，为公司全年各项任务目标的完成而努力！

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