壹、目的：使各分店能够正确灵活使用订单系统，以达"准确订货"之目的。
贰、适用范围：各分店。
叁、订单系统（hopesm系统）与使用时机：
一、总公司订单（代号h）：
总公司使用之订单，主要用于新品第一次订货、印花商品及一次性切货商品之。
订货。二、电脑订单（代号o）：
分店使用之主要订单，由电脑系统自动产生建议订货量与建议到货日期，主要。
使用于新品第二次以后订货与正常商品订货。
三、日配订单（代号p）：
分店使用之订单，主要用于生鲜面销商品及杂货日配商品，保质期短且每日配。
送正常商品之订货。
四、紧急订单（代号e）：
分店使用之订单，主要用于大宗、**、瞬间大量需求商品或非电脑订单行程。
中发生可能缺货商品之追加补单。
五、特殊订单（代号s）：
分店使用之订单，主要用于服饰、书籍、音像制品、鞋、香烟、特殊季节、节。
庆商品（如年节饰品）等不适合以电脑及日配订单方式订货的正常商品。
六、**订单(代号m)：
主要用于快报商品(**商品)之订货。
七、其它订单：
区内调货订单：分店使用之订单，主要使用于同一区内分店之间调货（如华东。
区各分店之间的调货）。
区各分店之间的调货）。
区间调货订单：分店使用之订单，主要使用于不同区分店之间的调货（如华东。
区闸北店与华北区历下店两店间的调货）。
肆、订货作业流程：
订货作业分为订单制作、订单确认与催单和到货确认三阶段。
伍、订单制作流程：
一、总公司订单（h）：
（一）使用时机：新品与印花商品之订货由采购人员下总公司订单，分店课长可。
从s106/sd106总公司下单明细报表了解采购为分店下单的情况。
（二）课长必须确认下单数量与到货日期符合分店之需求。
（三）若分店认为采购下单量或到货时间异常，应立即联系采购，了解情况，及时修正。未得采购同意，分店不得擅自修改总公司订单之订货量与到货日期，更不得自行删单。
二、电脑订单（o）：
（一）使用时机：分店使用主要订单，由电脑系统自动产生建议订货量与建议到。
货时，主要使用于新品第二次以后订货与正常商品之订货（生鲜面销商品与少。
数特殊商品除外）。
（二）课长阅读s151订货参考报表，确认电脑建议订购量与到货日期（原则上不。
做修改）；若有修改需在报表上注明修改原因，然后按规定签注姓名、日期与时。
间后交经理检查签字，再交给后勤管理部（课长必须在下午14时前将s151报表。
交后勤管理部）。后勤管理部课长检查各课的s151报表，审核课长下单量与到。
货日期是否合理。若合理，签字后下电脑订单。若修改数量与到货日不合理，则与课长、经理沟通修改的原因并**最合理之处理方法，确认后下电脑订单。
则与课长、经理沟通修改的原因并**最合理之处理方法，确认后下电脑订单。
（三）电脑下单流程：
订单→电脑订单→厂编→home→预定到货日期→pagedown→修改数量。
如需增加品项按insert→增加数量→ctrl+f6两下保存）。
（四）下单注意事项：
1、查看商品是否有待收订单，根据需要删除或修改待收订单。
2、日均销量是否准确，有无季节、类似商品**等影响因素。
3、注意备注栏的商品**档期。
4、控制前七后八的订货量。
5、**商的最低送货量（moc）。
三、日配订单（p）：
（一）课长在s152日配订单订货报表上填写目测库存、订购数量、交货日期，下午14：00前签名后交后勤管理部key in并确认到货日期。
（二）电脑下单流程：
订单→新日配订单输入→厂编→home→输入预定收货日期→pagedown→
输入订购数量→ctrl+f6两下保存→订单号码产生→订单立即传真→alc
确认订单是否收到。
四、紧急订单（e）：
（一）使用时机：主要用于大宗、**、瞬间大量需求商品或非电脑订单行程中。
可能缺货商品之追加补单。
电脑下单流程：
订单→紧急订单→输入厂商编号→预定到货日期→pagedown→输入货号→
输入订购量→ctrl+f6两输入订购量→ctrl+f6两下→订单号码产生→订单立即传真。
（二）下单注意事项：
1、大宗、**订货必须根据有店总签字的大宗订单方可确认下单。
2、业代将大宗单交与后勤管理部，后勤管理部接单后立即下紧急订单。
3、输入电脑后，订单即自动生成，电脑立即自动传真订单。后勤管理部。
需立即与**商确认订单与到货时间，然后在大宗订单上（黄联）签上。
姓名、时间与日期。
五、特殊订单（s）：
（一）使用时机：主要用于香烟以分店订单方式订货的正常商品。
（二）电脑下单流程：
订单→分店订单→输入厂编→输入预定收货日期→pagedown→输入货号→
输入数量→ctrl+f6两下→订单号码产生。
（三）下单注意事项：
1、此商品的日均销量、最小订购量与送货行程。
2、大家电、书籍、音像制品、服饰、鞋、香烟等特殊商品须检查该厂编。
所有商品。3、特殊订单根据需要可修改其数量与到货日期。
六、分店**订单（m）：
（一）使用时机：主要用于印花（第二次下单）、快报商品的订货。
（二）电脑下单流程：订单→分店订单→输入厂编→**档期→输入预定收货日期。
pagedown→输入货号→输入数量→ctrl+f6两下→订单号码产生。
（三）下单注意事项：
1、根据每档**商品的预计销售数量先下百分之五十订单。
下→订单号码产生→订单立即传真1、根据每档**商品的预计销售数量先下百分之五十订单。
2、**商品上档后，课长每日须根据销售情况及时补单，后勤管理部须。
在下午2点以前传真至**商并确认。
3、**订单根据销售情况只可修改数量，不可修改日期。
七、分店间调入/调出订单：
（一）区内调货：详见区内分店调货作业规范。
（二）区间调货：详见跨区分店调货作业规范。
陆：订单确认与催单流程：
一、通过电脑检查"订单传真状况"：
（一）每日早班查看订单传真状况界面，将所有的失败订单手传给**商。
（二）电脑作业流程：
订单→订单传真状况→选中失败订单按f2列印订单手传给**商。
二、通过报表检查确认订单及催单：
使用“分店dsp订单催单记录”界面结合以下报表进行催单。
（一）使用s170可能缺货报表：
后勤管理部催单时注意先催加★品项（加★表示畅销商品），再催其他品项，并将与**商联系的催单情况输入分店dsp订单催单记录”界面 。
（二）使用s133**商品销售趋势分析报表：
1、后勤管理部必须每日与**商确认s133报表上待收订单的到货时间，并将催单情况输入分店dsp订单催单记录”界面 。
2、催单注意事项：
1）无论**商提前或延后送货，只要订单上注明**档期即是。
**订单，均可享受**进价。 **订单，均可享受**进价。
2）**订单不可以修改预定到货日期，以免超出档期时间，故只宜修改订购量。
（三）使用s146**商品计划报表：
1、后勤管理部应于上档前7天逐一确认所有**商品待收订单的到货。
情况，确保上档当日有足够的陈列量。后勤管理部需将催单情况输入。
分店dsp订单催单记录”界面 。 若上档前三天（周日）印花快报商。
品还未到货，立即输入到货异常界面，及时反馈给课长、经理及店总。
（四）使用s158迟交订单明细报表：
1、课长每日阅读此报表，超过预定收货日7天之订单要做删除处理，同时决定是否需要修改其他订单之订购量或预定到货日期，并注明于本。
报表上，签字后交alc。
2、后勤管理部与**商确认订单迟交原因，若需修改订单，则与**商。
确认并催其尽快送货，然后将催单情况详细输入分店dsp订单催单记录”
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