一、工作概述：
执行分管大堂副理的工作指令、参加部门例会、管理、计划、安排总台，行李班组的日常工作。
二、工作职责：
1、起到模范带头作用，认真贯彻执行大堂副理下达的管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。
2、上班后，进行交**工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。
3、每日检查当班员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位卫生情况，负责所属员工出勤考核。
4、每天上班必须阅读交**本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。
5、检查和处理客人的预定、分房、换房，做好接待、查询、留言等程序。
6、做好vip和常住客人的接待和记录工作。
7、协助大堂副理安排好日常工作。
8、负责所属员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。
9、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。
10、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
11、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，遇到不能解决的问题要及时向大堂副理汇报。
12、协助做好防火防盗工作，并维持大厅持序及环境的整洁。
13、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
14、每天定期负责检查各类报表，邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
15、入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门确保。
16、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、扫描仪等，保证各项设备的正常运转。
前厅部岗位职责
部门 前厅部。职称 中文 前厅部经理职称 英文 front office manager 向上负责 总经理职位级别 经理级。基本工作 在总经理的指导下开展工作，负责处理前厅部的工作和业务活动中的问题以及协调与沟通各部门的业务工作。职责 1 在总经理的领导下，全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实酒店...
前厅部岗位职责
一 岗位名称 前厅部经理。直接上级 总经理。1.对饭店总经理负责，贯彻执行总经理下达的各项经营管理指令，并及时向总经理汇报部门工作 2.负责制定前厅部各项业务计划，并组织 协调 指挥 控制各分部准确实施 3.主持本部门工作例会，听取汇报 督查工作进展，解决工作中的问题 4.负责本部门的安全和日常质量...
餐饮领班岗位职责
篇一 餐厅领班岗位职责。1 协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。2 负责处理餐厅宾客投诉。3 负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。4 负责餐厅员工日常管理 培训及监督考核。5 负责所辖区域安全 卫生 设施设备 用具用品的监督管理工作。6 负责组织餐厅员工掌握风险控制 削减措施，开展应急...
餐厅领班岗位职责
直属上级 经理直属下级 各区服务员。1.协助经理完成餐厅日常经营工作，考核员工出勤状况，检查员工仪表和个人卫生。2.督导服务员的工作程序和工作方法，认真抓好餐厅服务质量并进行严格检查，发现问题及时纠正，保证服务工作符合管理要求，把好餐厅出品服务的每一关。3.领导餐厅服务员做好开餐前的准备工作，认证做...
餐厅领班岗位职责
1 了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。2 保质保量并按时完成领导下达的各项任务。3 检查员工的仪容 仪表 出勤情况。4 督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁，餐厅和餐桌布置，各物品的补充等工作。5 熟悉菜单 酒水 菜品 海鲜 记清当日 沽清单 菜品，熟悉当天厨房 推荐 及 的菜品，...
后勤领班岗位职责
1 根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周 每日食谱并于前一天下午17 00左右向采购部上报原料 调料申购清单。2 排班合理明确，安排专人负责填写考勤和工作日志，每月5日前将考勤记录和后勤工作总结上交人资质检部。3 巡查操作 开餐准备工作，做到人 材 物到位，内外安全卫生。4 监督 执行一系列宿舍 ...
场地领班岗位职责
1.以身作则 团结组员 起模范带头作用。2.服从主管的管理及安排，及时发现并解决问题，妥当管理客人投诉，如不能解决，应及时逐级上报。3.直接参与并合理安排清洁卫生工作，认真检查班前班后卫生及电器设备情况。4.了解每天的定位情况，合理安排客人入座，及各区成员的工作岗位和具体分工。5.班前检查本区成员的...
前台领班岗位职责
前台领班工作职责 直接上司 前台主管 直接下属 前台接待员，收银。工作职责 1 接受前台主管的工作指示，负责本处员工的具体工作，并将本处的情况及时向主管汇报 2 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督 3 负责前台员工的考勤和考核工作 4 掌握客情和预订资料，并做好客人...