专卖店管理手册：店长培训资料(二)
2006年6月6日中国服装时尚网。
人员管理的要点
1、主管的5个基本职能
a、分配工作
b、检查工作
c、业绩评估
d、惩戒下属
e、雇佣员工
2、如何防止员工流失
1）选人的标准---疑人不用，用人不疑”和“疑人也用，用人也疑”的双向制度，任人唯友、唯亲
2）工作互调：定期在各岗位互调，借以发现彼此的问题。如一个月3-5天
3）设置保障薪：2-6个月，转正后结合日常业绩考核。
4）人事**：在各岗位推行职务**人，以备不时之需，如人员请假、出差或离职等异常因素！
3、如何激励员工---除了他们对工作本身感兴趣
a、金钱---工资
b、地位（职务---如拿破伦给军官授勋）
c、被同级别的人接受
d、优越的工作条件（海尔的员工家庭）
e、奖励---物质性
f、升级、晋升机会
g、对出色工作的认可
h、额外利益---培训、集体活动
4、经常阻碍工作进展员工的典型特征
a、往往为一点点小问题就工作脱节
b、没有受过足够的培训
c、决断能力较底
d、忽略生意效益的要求
e、没有团队概念
f、工作不安心
g、特别怕出错
h、与同事不相容，导致工作缺乏配合
5、何种情况导致经常出差错
1）工作培训的不足
2）有限的书面指示
3）太多的下属向同一位主管报告工作
4）中级水平的主管太少
5）呆板的工作环境
6）员工不喜欢他们的工作
7）没有人去研究差错出现的原因
8）临时工、钟点工的比率过高
6、商业运作中，有一条关于发号施令的程序：
经理不能绕过主管直接向主管的下属布置工作；经理也不能卷进有关下属的奖罚和业绩评估的事务中
7、培训的定律---培训者能掌握
1）所读过知识的10%（简章、手册）
2）所听知识的20%（解释给他们听）
3）所看到知识的30%（通过演示）
4）所读、所听、所看到的50%
5）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%
6）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%
***店铺空间的规划***道具、商品
2）卖场面积的规划
3）卖场通道的规划
4）卖场动线的规划
***店铺商品的机构规划***
2）主力商品---
3）辅助商品---
4）附属商品---
5）利润商品---
6）**商品---
8）滞销商品。
专卖店店长工作流程
店长负责专卖店的日常工作安排 指导 管理与监督，具体工作如下 一 按时组织员工做晨操 晨操是激发员工一天的工作激情，体现团队的士气，代表公司的形象，更是对品牌的宣传，因此要求队列要整齐，动作要舒展，声音要洪亮。二 晨会 晨操结束后全体集合，店长简单做3 5分钟的工作总结，分析头一天的工作情况，发现问...
专卖店规章制度
托尼艾米家具专卖店规章制度。总经理 吕总 负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。经理职责 巢湖店肖经理 含山店朱经理 1 负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。2 统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。3 协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。4 负责专卖店的年度，季度，阅读的销...
专卖店服装陈列技巧
一个小型的专卖店性质服装店，边场的陈列是由公司设计，而且不错！只要是的中场的陈列设计，因为地方有限所以不可能设计一个情景区，又因为边场没有设立过多的叠装架，所以又只能放些叠装，那么问题来了！边场我该放什么样的衣服合适，这是学员长期发展的真正的关键所在，这也是授人鱼还是授人渔的问题，另外，众多企业纷纷...
专卖店店长助理个人工作总结
专卖店店长助理个人工作总结 总结。不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情！总体来说，我对自己并不满意，特别是在xx，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰，下面我将分以下几点对我过去的进行。一主要工作内容1 协助xx项目的运行二月初，也是的开始，xx相对去年的 ...
专卖店店长助理个人工作总结
不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情！总体来说，我对自己并不满意，特别是在xx项目，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。一主要工作内容。1 协助xx项目的运行。二月初，也是新年的开始，xx相对去年的 期间，来年的货...
鞋类专卖店管理制度
目录。第一章 运营流程。第二章 岗位职责。第三章 服务礼仪。第四章 清洁管理。第五章 财务管理。第六章 货品管理。第七章 商品陈列。第八章 规范制表。第一章运营流程。营业时间 专卖店营业时间 8 45 22 00 商场专柜根据商场规定执行 运营流程 1 营业前。1 人员出勤，检查仪容 仪表 2 清洁...
专卖店服务员的职责制度
石楼以纯专卖店店员的职责制度。一 基础通用制度。1 员工配合员工工作及相处融洽 2 货品陈列美观，经常调换货品陈列 3 礼貌待客，不断提高自身素质 4 保持店铺的整齐与清洁 5 坚守自己的岗位，明白自己的职责 6 分析店铺的繁忙与非繁忙时间，及时安排假期 7 保持收银台的清洁与卫生 8 每天检查自己...
店务管理手册 店长职务说明书
15 协调各部门与店铺的关系。16 结缴店铺有关费用，处理外围相关事宜。二 货品管理 1 根据销售现状和趋势，协助公司制定 计划，确保店内存货充足。2 依据公司要求，正确陈列货品 包括挂装 层板 圆台 人体模特等 3 监管收货和退货，并确保无误。4 每月 25 日 2 月为 28 日 按时组织存货盘...