1、企业员工培训作用？
1、从组织全局角度看：1）、培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现；2）、提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务；
2、从员工个人角度看：
1）、改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质；
2）、确认员工职业发展道路，促进自我价值的实现。
特点：1、员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系。
2、员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量。
3、员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。
4、员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。
原则：1、 战略性原则2、 长期性原则。
3、 按需培训原则 4、 实践培训原则。
5、 多样性培训原则6、 企业与员工共同发展原则。
7、 全员培训与重点培训结合原则8、 反馈与强化培训效果的原则9、 注重投入提高效益的原则。
要求： 1、高层管理者的支持2、培训机构的设置。
3、合格的培训师资4、足额的培训经费5、齐备的培训设备实施6、完整的培训工作记录。
2、企业员工培训系统的设计方法？？？
3.分析企业员工培训系统的作业流程。
答：（一）需求确认：1.需求意向的提出。2.需求分析。（1）排他分析。（2）因素确认。
二）制定培训计划：1.确定培训内容。
2.确定培训时间。3.
确认培训方式。4.确定受训人员。
5.选择培训教师。6.
费用核定于控制。
三）教学设计：
1.培训内容分析。2.选择购买、编辑教学大纲和教材。3.受训人员分析。4.选择确定培训方法。
四）实施培训：
1.培训。2.考核受训者。3.培训奖惩。
五）培训反馈。
1.培训教师考评。2.培训管理的考评。3.应用反馈。培训总结、资源归档。
4.简述岗前培训的特点、意义和内容。
答：特点：1.基础性培训。2.适应性培训。3.非个性化培训。
意义：1.新员工进入群体过程的需要。
2.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望。
3.满足新员工需要的专门信息。4.降低文化冲击的影响。 5.避免企业管理人员过多地行使权威。
内容：（一）岗前培训内容的影响因素。：1.企业的生产经营特点。2.企业文化。3.新员工的素质。
二）岗前培训的常规内容。：有规章制度、企业概况、产品只是、行为规范和共同价值观。
三）岗前培训的专业内容。：1.业务知识。2.技能。3.管理实务。
5.简要介绍岗前培训的实施方法与步骤。
答：方法：（一）二阶段培训。一般分为全公司培训和工作现场培训。主要有集中授课、
现场参观、实习等。（二）三阶段培训。一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。
步骤：（一）岗前培训的设计。
1.制定岗前培训计划。2.编写岗前培训提纲。
二）岗前培训资料。
1.准备培训资料。2.岗前培训的会务准备。3.实施培训。4.考核考试。颁发上岗证或上岗通知书。
三）岗前培训内容与效果的跟踪。
1.岗前培训活动是否适当。2.培训内容是否容易理解。3.岗前培训是否有激励作用。4.岗前培训活动的成本大小。
6. 员工培训分类？
一、根据培训与工作的关系分：（一） 岗前培训（二） 在岗培训（三） 脱产培训。
二、根据培训目的分。
一) 过渡性教育培训(二) 知识更新培训。
三) 转岗培训 (四) 提高业务能力培训。
五) 专业人才培训 (六) 人员晋升培训。
三、根据培训对象在公司中的地位分。
一） 高层管理人员培训（二） 基层管理人员培训（三） 专业技术人员培训（四） 一般人员培训。
四、根据培训地点分。
一） 企业内培训（二） 企业外培训。
三） 在岗培训。
五、根据培训范围分。
一） 全员培训（二） 单项培训。
六、根据培训组织形式分。
一） 正规学校 （二） 短训班。
三） 非正规大学 （四） 自学。
2） 员工手册的内容。
一) 概括介绍本公司(二) 企业文化(三) 组织结构(四) 部门职责(五) 政策规定。
六) 行为规范
7、在岗培训的类别、内容。
在岗培训的类别：转岗培训；晋升培训；以改善绩效为目的的培训；岗位资格培训；
在岗培训的内容：在岗人员管理技能培训；在岗人员专业性技能培训；培训迁移的有效促进。
8、培训现场的具体要求？
一） 保证教学环境良好（二） 保证教学设备齐全（三） 合理的食宿重要条件以适应不同层次学员的要求（四） 为外出参观、考察提供足够的车辆（五） 解决专、兼职教师的交通问题（六） 交通顺利，保证学员来去方便。
9. 简述在岗培训的计划、设计和程序。
1） 在岗培训的计划。
一） 调查企业目前从业员工现状（二） 确定培训的项目各内容（三） 培训的准备工作（四） 确定培训指导负责人（五） 制作培训记录表（六） 培训计划制订的责任（七） 在岗培训费用管理
2）在岗培训的设计。
一） 转岗培训设计 （二） 晋升培训设计。
三） 以改善绩效为目的的培训程序（四） 岗位资格培训设计（五） 管理人员教程培训设计。
3）1，转岗培训的程序。
一） 确定转换的岗位（二） 确定培训内容和方式（三） 实施培训（四） 考核考试。
2，晋升培训设计。
一） 任职前训练阶段（二） 任职后训练阶段。
3，以改善绩效为目的的培训程序。
一） 对员工的绩效进行评价（二） 进行评估面谈（三） 制订绩效改进计划（四） 培训（五） 对培训效果进行评价
4，岗位资格培训设计。
一） 确定要严格执行持证上岗制度的岗位和资格证的期限（二） 确定岗位资格考试、考核的内容（三） 确定培训内容（四） 实施培训（五） 考试、考核（六） 重新颁发上岗证。
5，管理人员教程培训设计。
一） 四级培训（二） **培训。
三） 二级培训（四） 一级培训。
10、简述在岗培训的类型与审批的程序。
1）脱产培训的类型：
一） 从实践上看；分短期脱产培训和长期脱产培训。
二） 从安排培训的主体看；分组织安排的培训各个人选择的培训。
三） 从培训的内容看；分学历培训和更新技能培训。
四） 从受训阶层看；分分阶层脱产培训各分专业脱产培训。
2）审批的程序：
1.填写“脱产培训申请表”或“脱产培训推荐表”2.报人力资源部门审核并须经主管经理审批。
11、 简述课堂培训影响因素和种类，并介绍课堂培训的准备工作。
1），课堂培训影响因素。
一） 教师的教学水平（二） 培训内容是否充实，是否符合学员的需要。
三） 教学方法（四） 学员的学习态度。
2）课堂培训的种类。
一） 讲授法（二） 研讨法（三） 摸拟练习法（四） 视听法（五） 演示法（六） 案例法。
3）课堂培训的准备工作。
一） 制定培训计划（二） 根据培训内容设计培训课程（三） 编写或选择教材（四） 选择和培养培训教师（五） 准备培训场所和设备 （六） 准备必要的资料。
脱产培训审批的程序缺。
12．简要介绍教室的布置方式。
教室的布置可以以教师为中心，也可以以学生为中心。具体方式有六种：
1）传统布置法2）臂章形布置法3）环形布置法4）圆桌会议和圆桌分组布置法5）u形布置法6）v形布置法（一般地10人以下为宜）
13．简述讲授法的优点、缺点、方式和实施要点。
1）讲授法的优点：①易于操作②经济高效③有利于教师作用的发挥。
2）讲授法的缺点：①单向式教学②缺乏实际的直观体验③培训的针对性不强。
3）讲授法的方式：①灌输式讲授②启发式讲授③画龙点睛式讲授。
4）讲授法的实施要点：①对讲课内容的要求②对讲课教师的要求③保持学员兴趣的措施④与其他方法结合使用。
14．简述研讨法的类型、优点、难点、形式、方法和实施要点。
1）研讨法的类型：
以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨：
以教师为中心的研讨②以学生为中心的研讨。
既不以教师为中心，也不以学生为中心的研讨，而是由某个组织举办，参加者以。
平等的身份就某一主题展开研讨。
任务取向和过程取向的研讨：
任务取向的研讨②过程取向的研讨。
任务——过程取向的研讨。
2）研讨法的优点：
多向式信息交流。⑵要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力。⑶加深学员对知识的理解。
研讨法形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。
总之，研讨既可以用于知识学习，又可以用于能力的开发、心理训练。
3）研讨法的难点：①研讨题目和内容的准备：
1.题目具有代表性。2.题目具有启发性。3.题目难度适当。
4.研讨题目应事先提供给学院一边做好研讨准备。
研讨法对指导教师的要求较高，他们不仅应是所研讨课题方面的专家，而且要善于引导学员围绕主题展开讨论，同时创造轻松自由的讨论气氛，否则直接影响研讨的顺利进行，影响培训的效果。
4）研讨法的形式：①集体讨论②分组讨论③对立式讨论。
5）研讨法的方法：①演讲讨论法②管理贯彻法③强调理解讨论法。
6）研讨法的实施要点：①对研讨题目和内容的要求②对指导教师的要求③指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。
15、简述案例分析法的概念、特点、操作程序和对教师的基本要求。
答：概念：案例分析法是针对对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。
特点：1.目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课堂外去完成案例的知识准备，因此，它是一种较为高级的培训方法。
2.主题是学生。
3.学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律。本质上是一种归纳式学习方法。
4.揭示了人的行为的动因，即人在某些情境下的行为规律。
5.提供给学生一个个生动具体的例子，教师应在案例中鼓励和激发学生的思考。
6.它提供的情景是具体的，全方位的。
7.可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序。
操作程序：1.培训前的准备工作。
1） 培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容。
2） 培训者从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容。
3） 培训者制定培训计划，确定培训时间、地点。
4） 培训者熟悉案例分析法的操作方法，了解实际应用中要注意的问题，掌握案例的选择标准和讨论后进行总结的方法。
2.培训前的介绍工作。
第三章培训与开发
第一节企业员工培训规划与课程设计。第一单元员工培训规划的制定。1 员工培训规划 员工培训的准确性 适用性和可行性，及精密详细 科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成就。2 制定培训规划的要求 1 系统性，2 标准化，3 有效性 可靠性 针对性 相关性 高效性。4 普遍性，i.培训规划应...
第三章培训与开发
一 本章教材结构。二 本章鉴定点要求 知识要求占15 能力要求占15 合计30 三 本章考情分析。四 本章内容讲解。第一节培训管理。第一单元培训需求的分析。知识要求 一 培训需求分析的作用 p115 118 二 培训需求分析的内容。一 培训需求的层次分析 战略层次 组织层次 员工个体层次。二 培训需...
第8讲 第三章培训与开发 二
第8讲 第三章培训与开发 二 讲义。调查问卷应注意以下问题。4 调查问卷应注意以下问题 问题清除明了，不会产生歧义 语言简洁 问卷尽量采用匿名方式 多采用客观问题方式，易于填写 主观问题要有足够空间填写意见 易出多选 5 实施培训需求信息调查工作应注意的问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问...
第三章计划
学完本章后，你应该能够 1.明确决策的含义和分类。2.掌握决策的基本过程。3.区分理性决策 有限理性决策与直觉决策。4.明确群体决策的优缺点。5.掌握风险型和不确定型决策方法。6.明确计划的含义 特性。7.了解计划的表现形式。8.掌握计划的基本过程。9.描述目标管理 说明其怎样利用目标作为激励因素。...
第三章 广告策略
1 复习旧知 广告策划就是广告整体战略与策略的运筹规划，是根据广告主的营销战略和策略以及市场 产品等的状况和广告环境，为广告主的整体经营提供规范和科学的广告活动规划方案的决策过程。广告策划的要素 策划者 策划内容 策划依据 策划方案 效果评估。广告策划的五大要素相互影响 相互制约，构成一个完整 系统...
第三章桁架结构
第一节桁架结构的特点。由简支梁发展成为桁架的过程 简支梁在均布荷载作用下，沿梁轴线弯曲，剪力的分布及截面正应力的分布 分为受压区和受拉区两个三角形 在中和轴处为零。截面上下边缘处的正应力最大，随着跨度的增大，梁高增加。根据正应力的分布特点，要节省材料，减轻自重，先形成工字型梁 继续挖空成空腹形式 最...
服务礼仪第三章
第三章服务人员仪态规范。学习目标。本章通过对仪态礼仪规范的详细阐述和一系列与之相配套的训练方法 考核方案，使服务人员能更好地掌握仪态规范，并能在工作中熟练应用。美国心理学家艾伯特。梅拉比安。曾经提出过一个非常著名的公式 人类全部的信息表达 7 语言 38 声音 55 体态语 身体语言 身体语言 是人...
材料力学第三章
3 1 一传动轴作匀速转动，转速 轴上装有五个轮子，主动轮 输入的功率为60kw，从动轮，依次输出18kw，12kw,22kw和8kw。试作轴的扭矩图。解 kn kn kn kn 返回。3 2 3 3 圆轴的直径 转速为 若该轴横截面上的最大切应力等于 试问所传递的功率为多大？解 故 即 又 故 返...