4、综合管理部根据公司5s卫生区域划分安排公司上下整理整顿。
5、因特殊会议需要综合管理部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻**和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、综合管理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部主任和主接待人员协调安排，统一调度。
五、接待标准。
一级接待标准：
vip**、关系户。
陪同人员：总经理、综合管理部经理、相关部门经理。
厂区准备：1、厂区车辆全部按指定位置停放整齐；
2、综合办公楼****；
3、综合楼前led显示屏打开，显示欢迎语：“欢迎×××领导莅临指导”
4、二三楼窗帘下拉，灯光全部打开。
5、准备摄影摄像设备，视情况拍照留念。
接待程序：1、迎接：总经理、综合管理部经理、相关部门经理及迎宾人员在厂区门外迎接，车辆进入由门卫引导至停车区。
2、参观：总经理、综合管理部经理、相关部门经理陪同，由综合管理部经理沿途介绍公司基本情况；产品介绍由办公家具事业部经理或橱柜事业部经理携带专业工具亲自讲解。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：80～100元/人/餐定点：智汇酒店、蓝海酒店（自助餐）、聚星食府，以上全部烟酒自带。
5、下榻宾馆标准：180～200元/天定点：智汇酒店。
6、综合管理部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准：普通**、关系户。
陪同人员：相关部门经理及助理。
厂区准备：1、厂区车辆全部按指定位置停放整齐；
2、综合楼前led显示屏打开，显示欢迎语：“艾兰仕家具欢迎您”
接待程序：1、迎接：相关部门经理及助理在厂区门外迎接；
2、参观：相关部门经理及助理陪同，由部门经理沿途介绍公司基本情况；产品介绍由办公家具事业部二级主管或橱柜事业部二级主管携带专业工具进行讲解。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。根据需要制作横幅、欢迎牌等。
4、用餐标准：30～40元/人/餐定点：上岛咖啡（点菜为主，烟酒自带。
5、下榻宾馆标准：120～180元/人/天定点：喜文化、大恒之星。
**标准：地方一般干部、经销商、**商。
陪同人员：相关对口的部门经办人员。
接待程序：1、迎接：相关对口的部门经办人员在厂区门外迎接。
2、参观：相关对口的部门经办人员陪同，由对口部门人员沿途介绍公司基本情况或做产品讲解；
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯放于接待室。
4、用餐标准：10元/人/餐定点：公司食堂（不饮酒。
5、住宿标准：公司标准房间免费入住。
六、接待礼仪：
1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
七、注意事项。
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
8、信息反馈。
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
九、其它：1、总经理同学、朋友等来访时，由综合管理部人员进行接待。
2、其它外来人员根据情况临时安排。
以上定点饭店的联系**，地址如下：
蓝海大饭店**：0546-8081588 地址：东城府前街103号。
智汇大酒店**：0546-8329416 地址：南一路228号（南一路与东四路交汇处）
聚星食府**：0546-8325599 地址：金辰美食街53-7号。
上岛咖啡**：0546-8088812 地址：曹州路与黄河路交汇处。
喜文化餐饮连锁**：0546-8025577 地址：辽河路与东三路交汇处向东50米。
大恒之星酒店**：0546-7763388 地址：府前大街与沂州路交汇处。
附：就餐、住宿申请单。
客户接待流程及标准
长沙天辰科技 二零零四年元月。为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果 控制接待成本，特制定本办法。本办法适应于公司各部门。一 流程图 二 接待标准定义 a级 省级部门 处级以上 b级 地市部门 重要部门科级以上 c级 其他。三 接待标准说明 住宿 a级的住宿标准原则上为4星或5星，...
公司接待用餐标准
金一化工公务接待标准。一 范围。本标准适用于公司各部门接待用餐和住宿管理。二级接待标准。市县级主要业务部门骨干 省级专家 省级资深记者和县级新闻 领导 本系统及友好单位 重点合作单位的重要来客 上级通知要求接待的重要客人 公司领导交办应接待的重要客人，需总经理或部门负责人出席的接待。接待标准。包括上...
顾客的标准接待流程
前台提前2小时给顾客打 确定顾客是否准时到店 顾问提前10分钟在前台等候 把美容房 给该客户操作的美疗师安排好 看见顾客要进店，迎宾把门打开，90 鞠躬礼，致欢迎词 您好欢迎光临！前台接待 顾问等在前台坐着的工作人员全体起立，目光注视顾客面带微笑 您好！欢迎光临泰国圣荷！顾问马上以标准接待礼仪引领顾...
公司前台接待流程及注意事项
一 日常接待工作规范。迎接礼仪。应立即招呼来访客人 应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打 也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。主动热情问候客人 打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客...
电话回访流程及标准
一 资料准备。二 确认对象及致电目的。五 总结。四 处理问题 三 回访记录。工作标准 一 资料准备。1 准备好顾客回访记录单 包括顾客姓名 性别 2 致电顾客，问候顾客，先报公司名，再报自己姓名。二 确认对象及目的。1 确认通话对象无误后，说明致电目的。2 问候对方现在通话是否方便。3 讲明此次去电...
会议接待流程
一 会议接待准备。1 根据协议内容和要求，拟订内部通启报送总经办和各相关部门，通启中要明确落实执行部门的责任以及注意事项。2 通知广告公司制作会议主题条幅 引导牌 欢迎牌。3 会议正式举行的前一天，根据客人要求摆放会议台型，签到台摆放到位。4 开列 打印会议 菜单，传真或亲自送客人审阅，客人确认后在...
会议接待流程
会前准备工作。1 接到会议通知单后确认出席会议的人数，会议类型 名称，主办单位，会议日程安排，会议的宾主身份，会议标准，会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。2 调配人员 分工负责。会前，会议主管要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知...
客户接待流程
在客户未走到接待中心时，由营业代表 或保安人员 站到门口，将接待大门打开 在客户上门时应由营业代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待 在打开接待大门的同时，面带微笑，对客户问候 您好，欢迎光临 或 您好，欢迎参观 将客户迎进销售现场时，将客户引领到洽谈桌旁，为客户拉椅 让座 请客...