酒店前厅接待员岗位职责。
直接上级：前厅部经理、主管岗位职责：
1、欢迎并且问候每一位光临我们酒店的客人。
2、按照客人是否有预订来给客人登记并根据他们的需要和对房间的要求来给客人分配房间。3、熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，回答客人提出的各类服务问题。
4、机智灵活地处理客人的一些投诉，确保你所做的能使客人满意，并且不损害到酒店的利益。否则，要把事情交给你的主管或当班的值班经理来处理。5、按照酒店的规定和程序来安排团队的登记情况。
6、为财务部提供单据；将有关资料存档。完成夜报表，存档留用。为住客留言，存放简单物品。7、涉及到客人的需要和要求时要与其它部门协调好。
8、熟悉酒店各部门的经理和常光临酒店的vip客人，通知酒店相关部门做好vip的接待工作。9、要熟练的掌握酒店房间类别、种类及相应的房间**。熟悉酒店的规定和程序及部门的运作状况。
10、在当班期间时刻保持一种职业形象及良好的各人仪容仪表。11、有责任确保工作区域干净整洁。
12、在开始工作之前，熟悉酒店客房占用情况及房间状态。
13、不要在当班期间离开你的工作岗位，除非与你的主管或经理打好招呼并得到允许。
14、根据现有环境及设备设施，对你的工作做相关指导，在可能的情况下，降低物品的使用成本，实现再次使用及循环使用。
15、参加前台部组织的各项培训，对新员工的指导帮助。
16、执行所有的任务，除了以上的工作还包括由酒店要求的或由直接上级传达的任务。素质要求：
基本素质：热爱本职工作，有较强的责任心，性格开朗，热情大方。
前台接待员岗位职责
直接上级 前厅领班岗位职责 1 上岗前检查仪容仪表，查看相关报表，做好接待服务准备。2 为散客 团队 会务宾客办理入住登记手续，发放 房卡。3 随时准确掌握和了解客房状态 等信息，积极有效地推销客房及服务项。目。4 随时熟知当班预订状况，负责散客及团队 上门 网络 协议 等预。定服务。5 为住店宾客...
楼面接待员岗位职责
文件名称 发出部门 适用部门 厨部负责人岗位职责雨花西餐厅 雅悦店厨房部。隶属 店经理。上班时间 9 00 14 0017 00 21 00或12 00 14 0018 00 00 00或11 30 20 30 职能 对楼面领班负责，负责区城内客人所需的各项服务工作，在营业时间中与相关部门做好沟通工...
前台接待员述职报告
前台之所以被称之为 前台 我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来...
接待员职位说明书
职位说明书。职位基本情况。职位名称在职人员直接上级。接待员行政部主管。所在部门入职时间直接下级无。职位目的与职责。职位目的描述。承担公司接待服务工作，安排客户来电 来访，负责行政服务工作，维护公司良好形象。执行。行政中心行政部。职责描述 负责公司接待 接待讲解工作，负责报销单据记录。职责一。负责接待...
前厅部岗位职责
部门 前厅部。职称 中文 前厅部经理职称 英文 front office manager 向上负责 总经理职位级别 经理级。基本工作 在总经理的指导下开展工作，负责处理前厅部的工作和业务活动中的问题以及协调与沟通各部门的业务工作。职责 1 在总经理的领导下，全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实酒店...
前厅部岗位职责
一 岗位名称 前厅部经理。直接上级 总经理。1.对饭店总经理负责，贯彻执行总经理下达的各项经营管理指令，并及时向总经理汇报部门工作 2.负责制定前厅部各项业务计划，并组织 协调 指挥 控制各分部准确实施 3.主持本部门工作例会，听取汇报 督查工作进展，解决工作中的问题 4.负责本部门的安全和日常质量...
前厅领班岗位职责
一 工作概述 执行分管大堂副理的工作指令 参加部门例会 管理 计划 安排总台，行李班组的日常工作。二 工作职责 1 起到模范带头作用，认真贯彻执行大堂副理下达的管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。2 上班后，进行交 工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。3 每日...
前厅部主管岗位职责
1 制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。2 调整 完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。3 教育职工遵守国家的各项政策 法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。4 努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。5 前厅部的考...