1.每天准时上、下班，不迟到、早退和旷工，严格遵守公司卖场纪律及各项规章制度。
2.踊跃参加卖场晨会，积极配合组长（店长）搞好会场纪律并提出合理的管理建议。
3.营业前做好货柜、货架、手机及地面等环境卫生，随时保持货品及环境干净、整洁、玻璃明亮。
4.随时检查柜台内所列手机及配件与标示是否相符，有无所需必须上柜并立即给组（店）长汇报，同时将顾客错放的手机按标识还原。
5.营业中应随时保持柜台内所列手机及配件整齐，摆放要美观，不得出现摆放零乱的现象。
6.具备敏锐的观察力和洞察力，掌握和分析顾客的心理，准确判断顾客的购买愿望，仔细了解顾客所需机型，尽量把顾客所需机型的功能介绍得人性化，语速要中等不能太快，尽全力留住每位顾客。
7.工作要积极主动，注重个人素质和形象礼仪，微笑迎接顾客，掌握顾客心理后，全力以赴做好推销，直至把最后的微笑留给顾客。
8.顾客购机后应在顾客走之前，把手机使用中的注意事项阐述清楚，避免事后因阐述不清带来操作不当引起的产品不良事宜。
9.随时检查柜台及库存手机数量是否充足，不足时应向组长（店长）反映，尽量做到无断货现象。
10.柜台到货需认真清点验收，点清数量、机型、内外配件是否齐全、串号是否相对应、外观是否有损坏、功能是否与说明和宣传相符，确认无疑后，应及时上柜，发现问题应及时上报，同时将柜内余下的货品归类堆放整齐。
11.随时做好为顾客做好为之提供服务的准备，发现顾客有需。
要导购及服务暗示时，应及时上前友善、真诚地为之做推销和服务。
12.视察销售环境，防止手机被盗，如遇可疑情况，应冷静，确保现场秩序并及时上报。
13.努力提高自身业务水平，对所有机型的功能及卖点、**、
产地、公司概况、与竞争对手的优势、a＋、a＋＋机、让利、活动机等情况要了如指掌。
14.随时保持环境卫生，必须坚守岗位，不得无故串岗、离。
岗，认真履行值日制度，严格按照公司规章及门店规定做好站岗和接待售后任务。
15.具备较强的数据观念，认真记录销售日志，做好货品盘。
存记录并准确无误地汇报给组长（店长），做到物帐相符。
16.保持良好的心态，爱岗敬业、热诚大方，不折不扣地完。
成上级赋予的销售任务，为公司的建设尽心尽责并提出可行性管理建议。
17.爱护公司财物，节约公司资源，不经公司允许不可把公。
司手机据为己用。
18.做好公司或门店下发的其他临时性任务。
第二章工作场所及办公室管理规定。
工作场所（公司内部所有场所及卖场）
1．工作场所严禁喧哗，请大家自觉轻言轻语，违者予以警告，情节严重者罚款20元/次。
2．工作场所严禁乱扔垃圾物品，严禁随地吐痰，请大家自觉。
爱护公共环境卫生，违者罚款30元/次。
3．工作场所严禁散漫无序，请大家自觉注意自身仪表仪容。4．工作场所严禁穿背心、短裤、奇装异服；公司内请大家自。
觉穿好工作服、戴好工牌，违者罚款20元/次。
5．所有职员应养成成本观念意识，节约公司的水、电及各种。
办公资源。6．各卖场及公司**属公司办公资源，严禁打私人**，一。
经查实记小过一次并罚款30元/次。
7．工作时间内严禁聊天、嘻笑、玩游戏、扎堆说笑、厅内化。
装、上网聊天打游戏做私事、看报纸等与工作无关的行为，一经发现罚款20元/次。
上、下班前应把柜台、地面、玻璃、办公桌收拾干净，一经发现有脏污及乱摆乱放现象，当事人和值日生各罚款10元/次。
营业员在接待顾客时做到文明用语（顾客进店时需叫欢迎光临明星顾客走时需说谢谢光临）如经发现没有叫或者声音太小一律处以20元的罚款。
工作时间不得因私事请假离岗，一经发现，当事人和店长、各罚款10元/次，如有特殊情况需向主管请示。
第三章计划
学完本章后，你应该能够 1.明确决策的含义和分类。2.掌握决策的基本过程。3.区分理性决策 有限理性决策与直觉决策。4.明确群体决策的优缺点。5.掌握风险型和不确定型决策方法。6.明确计划的含义 特性。7.了解计划的表现形式。8.掌握计划的基本过程。9.描述目标管理 说明其怎样利用目标作为激励因素。...
第三章 广告策略
1 复习旧知 广告策划就是广告整体战略与策略的运筹规划，是根据广告主的营销战略和策略以及市场 产品等的状况和广告环境，为广告主的整体经营提供规范和科学的广告活动规划方案的决策过程。广告策划的要素 策划者 策划内容 策划依据 策划方案 效果评估。广告策划的五大要素相互影响 相互制约，构成一个完整 系统...
第三章桁架结构
第一节桁架结构的特点。由简支梁发展成为桁架的过程 简支梁在均布荷载作用下，沿梁轴线弯曲，剪力的分布及截面正应力的分布 分为受压区和受拉区两个三角形 在中和轴处为零。截面上下边缘处的正应力最大，随着跨度的增大，梁高增加。根据正应力的分布特点，要节省材料，减轻自重，先形成工字型梁 继续挖空成空腹形式 最...
服务礼仪第三章
第三章服务人员仪态规范。学习目标。本章通过对仪态礼仪规范的详细阐述和一系列与之相配套的训练方法 考核方案，使服务人员能更好地掌握仪态规范，并能在工作中熟练应用。美国心理学家艾伯特。梅拉比安。曾经提出过一个非常著名的公式 人类全部的信息表达 7 语言 38 声音 55 体态语 身体语言 身体语言 是人...
第三章 工作岗位分析
gangwi第三章 工作岗位分析。1.组织 指劳动者运用生产资料作用于劳动对象的过程中，通过劳动分工与协作所确定的劳动关系。2.组织结构设计的原则 1 组织目标明确原则 2 劳动分工与劳动协作的原则 3 责权利相对应的原则 4 统一领导，分级管理的原则 5 管理跨度与管理层次相对应的原则 6 稳定性...
商场营业员岗位职责
开店前。准时上班。检查卖场货架及 台的商品是否满货架。检查货量不足之商品，准备订货或催货。拉排面 当商品缺货时，不得以其他商品扩排面 对于杂货处 生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度 品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。每日工作。开店前30分钟 确保净空走道，并保持通畅清洁。确认货品已满货架 货架...
材料力学第三章
3 1 一传动轴作匀速转动，转速 轴上装有五个轮子，主动轮 输入的功率为60kw，从动轮，依次输出18kw，12kw,22kw和8kw。试作轴的扭矩图。解 kn kn kn kn 返回。3 2 3 3 圆轴的直径 转速为 若该轴横截面上的最大切应力等于 试问所传递的功率为多大？解 故 即 又 故 返...
第三章培训与开发
1 企业员工培训作用？1 从组织全局角度看 1 培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现 2 提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务 2 从员工个人角度看 1 改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质 2 确认员工职业发展道路，促进自我价值的实现。特点 1 员工培训是一个完整的组织管理系统，它...