2008年07月采购绩效管理参***。
一、必答题。
a)问题目的：测试考生对于**商选择和评估中测量的理解和应用，要考虑组织的质量标准和原则。
答案内容可能包括：要求考生在为绿色产品选择**商时提出五个问题，并作出解释，问题应针对可靠性及csr，例如，对于可靠性，“你们以往送货是否及时？”“你们目前有多少客户？
”“我们能看看客户名录么？”“我们可以向你们的客户了解你的情况么？”“去年你们收到的投诉和表扬分别是多少？
”“对于csr可以问”你们通过了绿色认证吗？""你们是土壤协会的成员么？”“你们的产品是经过有机种植么？
”“你们有哪些认证？”任何相关问题，只要符合案例的情况就可以。
b)问题目的：测试考生对于**商绩效测量的理解和应用，要考虑组织的质量标准和原则。
答案内容可能包括：要求考生针对产品的**商提出五种绩效测量。
这些测量指标必须可行，必须与情景中的产品相关。指标可以是数字的，例如“鸡蛋的所有配送必须在1小时内完成。”或者是有关绿色标准的，例如“酒类产品的生产过程不得使用任何化学物质。
”。如果能将二者结合起来更好，例如，“有机牛奶以及奶制品的配送必须每天六点钟进行，而且仅能使用lpg能源车运送。
2、问题目的：测试考生对于为采购人员设定的目标以及测量目标完成过程的相关的知识及其应用。
答案内容可能包括：要求考生为新的兼职采购人员设定五个目标，目标必须可行，而且与情节相符。目标可以是关于新的采购员如何安排他们的时间（如“每周必须与至少三个潜在**商进行会面交流”）或者他们要达到什么（如为产品x和产品y找到可靠的、可持续的**源）。
好的答案还可能提到职业认证，职业标准（如cips)
二、选答题。
a)问题目的：测试考生对于**商等级评定系统的知识及其应用。
答案内容可能包括：考生应该根据他们的学习工作经验，对**商等级评定系统的运行进行解释，考虑考生描述的质量，深度和细节。最高得20分，考生可能描述，例如**商等级评定系统本身，其硬件软件，起源和发展。
好的答案还可能描述，例如，系统的使用方法以及用户和卖主的感受。
b)问题目的：测试考生对于**商等级评定系统生成的报告的使用和应用。
答案内容可能包括：要求考生详细指出报告的格式、内容、使用者、报告周期、报告可信度等方面。
4、问题目的：要求考生详细指出并描述采购职能可以为组织增值的五个领域。
答案内容可能包括：增值的潜在领域很多，例如：降低库存持有成本，库存管理成本，更好的采购过程，与承包商关系更密切，做出节约，减少**商数量。
a)问题目的：测试考生对于设计，比较**商绩效测量方法，从而合理化**基础，实现成本节约的相关知识。
答案内容可能包括：为了对目前六个**商绩效进行敏感、有意义，可辨识的比较，考生应该提出一套行动和一套测量指标，考生必须考虑很多因素，例如要想对这些测量指标和得到的结果进行有意义的应用和比较，必须留有一定的时间，地方的复杂性，需要做充分准备，然后陈述结果，使之具有说服力。这些过程可以附加图表和**进行说明，并同样得分。
对于第个阶段的测量和比较过程的详细，清晰，实际的解答，以及展示从概念到结论的整个思维过程的答案应给于高分，最高15分，一些考生还可能加入一些日常生活，工作中的例子——我们鼓励这样做，并适当给分。
b)问题的目的：测试考生对于服务水平测量的使用的相关知识。
答案可能包括：考生应该解释对于六个办公地点的单一**商以及他们的绩效的持续测量手段，考生应该为六个办公地点分别推荐一套适当的办公室清洁绩效测量方法，这些可能包括，客户满意水平，检测报告，实地参观等，还应该提到六个办公地点之间以及他们与承包商之间的有效沟通。
答案内容可能包括：要求考生描述符合采购人员培训需求的三个培训需求分析（tna）方法，有几种可用的分析方法，所有适当的建议都可以，例如，考生可能提出，工作绩效评估，根据关键目标所完成的工作、绩效测量结果，每种方法最高五分，高分答案应该有详细的说明和深刻理解。考生可能使用他们自己的例子或都经验作为补充，应该适当给分。
答案内容可能包括：考生应该写一份材料，为采购培训的额外支出提出上下具有说服性的情景，满分10分，高分答案应该用不同的理由来证明他们的观点，和/或使用证据和实例来充实他们的论点，很多理由都可以得分，大多数论点都应该围绕以下方面进行，培训的额外支付会很快的回报，为内部和外部客户获得更好的服务，等等。同样，考生可能使用自已的工作和生活经历作为例子，充实他们的论点。
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