一、岗位资料。
岗位名称：售后服务经理岗位编号。
岗位人数职位等级。
所属部门/科室：办事处直属上司职位： 客户服务经理临时替代岗位。
可轮调岗位：售后服务经理（其他办事处。
可升迁岗位： 客户服务经理。
二、岗位在组织中的位置。
三、汇报程序及督导范围。
直接汇报对象：客户服务经理
直接督导个岗位，共人。
间接督导个岗位，共人。
四、岗位职责：
1、确保本区域内售后服务工作的良性运作
2、协调与其他办事处售后工作
3、制订月度质量分析报表
4、制订客户服务计划（定期拜访、**跟踪等。
5、负责落实培训客户和培训售后服务人员工作。
6、负责办事处零配件售后、销售管理
7、处理客户投诉
8、考核下级并协助制订和实施绩效改善计划。
9、同时负责本区域内的售后服务工作
五、权限范围。
安排售后技术人员工作之权力
对售后技术人员考核权。
六、使用设备
**、 七、任用资格
受教育程度：中技年龄：24岁以上。
经验：4年以上相关工作经验
基本技能：管理能力，熟悉机器安装、调试的技能技巧。
基本素质：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强。
特殊要求：无私相授的精神
八、业务接触对象。
部门外： 客户
部门内：售后服务人员、业务人员、办事处经理。
九、绩效考核标准。
售后服务部经理关键业绩指标考核表。
撰写人初审人核准人日期。
售后服务经理岗位职责
1 组织实施本部门机构和人员的调整设置 绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核 薪酬制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。2 合理分工，处理好用户对产品的投诉和产品正确安装使用的工作。3 提高本部门的技术服务水平，及时解决用户对产品的售后问题，提高用户满意度。4 审核...
售后服务中心服务内勤岗位说明书
售后服务中心。服。务。内。勤。岗。位。说。明。书。二o一0年四月。售后服务中心服务内勤任职资格 1 教育程度 大专以上学历 2 专业要求 文职类或其他相关专业 3 知识要求 具备一定的文学知识，熟练进行计算机操作 4 能力要求 工作认真负责 积极主动 思路清晰 有较强的学习和理解能力。售后服务中心服...
售后服务内容
安装现场之要求 在安装设备之前，用户必须提供下述条件 3.1 要有稳定及无干扰的良好地线的电源。3.2 在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。3.3 在设备的所在地，应提供符合操作设备所需的各种供给源 例如 水 蒸气 压缩空气 泄水道及其它气体等 3.4 按照制造厂商或永拓公司的产品说明书或有...
售后服务方案
福田区华强职业技术学校企业经营实训室设备采购投标文件招标编号 ftcg2011028233 八 售后服务方案。1 免费质保期。设备质保期 所有设备提供3年质保 其中bose喇叭保修五年 3年免费保修，质保期内产品提供 三包 服务，对所提供的设备在质保期内实行无偿修复 非人为损坏 和零件配置，甚至产品...
工程售后服务承诺书
致 关于贵公司 招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺 1 我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做...
工程售后服务承诺书
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。售后服务承诺的...
软件售后服务协议书
甲方 乙方 甲乙双方经友好协商就 资产软件系统 的售后服务达成以下协议 一 为确保软件实施顺利进行 数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合 1 为 资产软件系统 所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件 2 为 资产软件系统 提供专机专用，并为计算机配备不间断电源 3 做...
售后服务措施
本公司将派遣合格的 工作所必须的 经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装 试验 系统调试等工作进行技术服务。根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与 1 机组就位及安装阶段 此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖通施工的接口问题。本公司将免费派专人...