：是指对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
]指管理活动的出发者、执行者--管理者；
]指管理活动所作用的对象--被管理者；, 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
]确定组织未来的发展目标以及实现目标的方式。
]激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
]就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。, 是管理活动和管理过程。人、财、物、时间、信息五要素。
]是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内存结构要求，在量、质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中保持相应的比例从而是产出物成功产出。
]1.人力资源2.金融资源 3.物质资源 4.信息资源 5.关系资源。
]1.受雇人2.经济人3.
社会人4.管理人 5.自我实现的人， ,第一，对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法2.
科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能3.摒弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。4管理人员和工人都必须对各自的工作负责。
]1对工作环境进行分析2.对工作任务进行分析，如何根据工作的需要和工人的技能分配合适的工作？3.
要给每一项工作制定工作任务，制定具体的定额，根据这一工作性质和任务要求，精心挑选具有这种技能的工人承担这项工作。4.工人的工作安排就绪后，管理者就要与工人密切合作，要督促工人完成自己的任务，并要做好本范围的各种调配工作和计划工作。
]1贡献：第一次使管理从经验上升为科学，讲求效率和调查研究，计划和执行相分离2.局限性：
对工人的看法是错误的，仅重视技术，不重视人，内容窄，局限于车间管理。, 以前的管理把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，而霍桑试验证明了人是“社会人”，是受社会和心理因素影响的；②以前的管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限制，而霍桑试验发现生产效率主要取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系；③以前的管理只注重管理组织机构、职能划分、以及规章制度的建立，而霍桑试验发现员工中还存在着各种非正式的小团体，这种无形的组织具有它的感情倾向，左右其他成员的行为活动；④以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑试验发现新型的有效领导，应该去提高员工的满足感，善于倾听和沟通员工的意见。5.
以前的管理对工人的思想感情漠不关心，单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而霍桑实验证明，管理人员，应重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流。
]①管理是企业六中经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理②管理五项职能：计划组织指挥协调控制；③管理14项管理原则：
劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个体服从整体利益原则、人员的报酬原则、集中的原则、等级制度原则、秩序原则、公平原则、人员的稳定原则、首创精神、团队精神。
]：一个是性本恶——x理论，一个是性本善——y理论。, 绝大多数人厌恶劳动，并尽可能设法逃避劳动，一般的奖酬远不足以使他们振奋精神热爱工作。
因此，要保证管理活动的有效性，只有采取强制、监控和施以胁迫。管理者的作用是制造一种充满依赖感和畏惧感的气氛，以使成员尽其最大努力工作。, 人都是勤劳的，喜欢工作；人有很好的控制力，在工作中完成执行任务的承诺；每个人不仅能承担责任，还主动寻求承担责任；大多数人做出正确的决策能力， ,是美国管理心理学家约翰-莫尔斯和杰伊-洛希（1）人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的。
（2）不同的人，对组织管理方式的要求是不同的。（3）组织目标、工作性质、职工素质等与组织结构和领导方式有很大的关系。
]是现实中的、活生生的社会人。主体要具备三重基本属性，即自然性、社会性和自觉能动性。, 是权利义务指向的对象。
例如：民事法律关系的客体就是物（物权关系中），行为（债权关系中），智力成果（知识产权法）。
管理主体是管理行为过程的主体，管理主体一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力并从事现实管理活动的人或人群组成的。组织中的管理主体主要是由管理者组成，管理者在组织管理中起决定性的作用。
相应的，被管理者就是管理的客体。管理的主体和客体，两者只有相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。
]1、人际角色、信息传递角色、3、决策制定角色。
]1远见卓识：随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取向2.健全的心理：
自知与自信、情感和情绪、意志和胆识、宽容和忍耐。3优秀的品质。
]：定性决策方法：1）头脑风暴法——奥斯本2）名义小组技术3）德尔菲技术、定量决策方法、计算机模拟和决策模拟演练。
]1管理活动的依据；合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段；降低风险、掌握主动的手段；管理者指定控制标准的依据。
]的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。权变理论方面比较有代表性的有菲德勒模型。
在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
]一。内容型激励理论：1需要层次理论（1）生理的需要（2）安全的需要（3）归属的需要 （4）尊重的需要（5自我实现的需要2奥德弗的erg理论：
（1）生存需要（2）相互关系需要 （3）成长需要3显示性需要理论4成就需要理论5激励—保健双因素理论二。过程型激励理论：1期望理论2公平理论3波特——劳勒的综合激励过程模型三。
结果反馈型激励理论：1斯金纳的强化理论2归因理论3挫折理论， ,1. 直线型2.
职能型3.矩阵型4.事业部型。
]现代企业用得比较多的是公司总经理管几个直属部门，工厂有几个分厂，还有各个职能部门，有人力资源部、财务部、生产部、技术部等等，既有直线又有职能。
特点：权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。
]矩阵型通常用于从事项目管理的企业。例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。
特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。。
组织结构设计的八项原则：1.任务目标原则 2.
责权对等原则 3.分工协作的原则 4.集权和分权的原则 5.
统一指挥原则 6.执行部门跟监督部门分设原则7.合理管理幅度的原则 8.
协调有效的原则。
]管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽意味着较多的层次。这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可成两种结构：
扁平结构和直式结构。所谓扁平结构，是管理层次少而管理宽度大的结构；而直式结构的情则相反。
管理学考试重点
第一章 管理与管理学。1.管理的职能 决策 组织 领导 控制 创新。2.管理的属性 自然属性 社会属性。3.管理者的角色 人际角色 代表人角色 领导者角色 联络者角色 信息角色 监督者角色 传播者角色 发言人角色 决策角色 企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色 谈判者角色 4.管理者的技能 技...
管理学考试重点
一管理定义 管理是通过计划 组织 领导 控制等环节来协调人力 物力 财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。二管理的内涵 管理既是科学，又是艺术。管理的科学性是指管理是有理论可循的，可能通过学习掌握管理知识。管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力 灵感与创新，没有办法通过学习 尤其是书本学习 掌握管理...
质量管理学重点
1 质量 根据国家标准gb t 6583 94，质量被定义为 反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和 2 实体 可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织 体系 人以及上述各项的任何组合。3 产品 某一活动和过程的结果。4 产品质量 反映产品满足明确或隐含需要的能力的...
行政管理学考试复习内容
行政的阶级性，统治阶级通过行政来贯彻政治主张 2.社会性 all around 社会经济 科学 文化 教育 卫生 管理社会公共事务是行政的基本职能。3.执行性 executive 执行立法机关制定的法律，下级行政机关应执行上级行政机关的政策 方针和决议 4.系统性 systematic 开放的子系统...
管理学基础考试试题
管理学基础 课程复习资料。一 填空题 1.亨利 明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者 和 2.按计划的期限可将其分为和短期计划。3.职权设计就是正确处理组织内 与 两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。4.领导行为作为一种动态的活动过程，具有 激励...
管理学原理
单项选择题 96273 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，以下哪种解释最有说服力？d a 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。b 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。c 由于管理者对什么是最优决策无法达成共...
管理学原理
单项选择题 96448 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩 每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业 竞争对手 人力资源部将设法了解该竞争对手的战略 激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源...
管理学复习
一 管理理论的演变及不同流派。科学管理 权变理论 演变 1.古典管理理论。人性的假设 科学管理理论时期 经济人 行为管理理论时期 社会人 企业文化时期 文化人 综合复杂管理理论时期 复杂人。古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初的欧美，分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论。科学管理典型代表...