回访标准用语一。
1. 您好！我是***x的客服话务员号xx，请问您是xx先生/小姐吗？
2. 您的爱车xx月xx日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接**吗？
a. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
b. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3. 对接待人员，.在车辆方面的知识您的满意程度如何？
4. 经过您的描述后，接待人员对您需求的了解程度如何？
5. 在车辆诊断方面，您相信工作人员可以正确诊断车辆故障，您的同意程度如何？
6. 在维修前，接待人员对于将要进行服务内容的解释您的满意程度如何？
7. 在维修前，接待人员对于。将要收取费用的解释（说明）您的满意程度如何？
8. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释（说明）您的满意度如何？
9. 维修保养后，接待人员对最终收取费用的解释，您的满意度如何？
10. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！
11. 再见！
回访标准用语二。
1. 您好！我是***x的客服话务员xx，请问您是xx先生/小姐吗？
2. 您的爱车xx月xx日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接**吗？
a. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
b. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3. 您对这次维修\保养质量的满意度如何？
4. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
5. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！
6. 再见！
回访标准用语三。
1. 您好！我是***x的客服话务员xx，请问您是xx先生/小姐吗？
2. 您的爱车xx月xx日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接**吗？
a. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！
b. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！
3. 对接待人员的服务，您的满意度如何？
4. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？
5. 希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！再见！
古方一步走标准话术
一步走流程话术。1 自我介绍。您好，我是古方养生专家组的x老师。您在x月x号拨打过我们古方养生的栏目 您还记得吧？a 不记得 新疆兵团卫视播出的健康养生栏目 讲脾肾阳虚的养生讲座。b 是的，打过。直接切入问患者的基本信息。2 互动追问。请问您贵姓？您今年多大年龄？加一个寒暄的话 您说话听起来挺年轻的...
标准化服务回访话术
您好，我是大同 公司基础服务部 请问您是 先生 女士吗？一 基本信息的询问 1 听您的声音是位女士 先生吧？请问您认识 先生 女士吧？询问账户实际操作人的情况，与客户的关系，进行记录。2 请问您平时可以收到我们的飞信服务吗？是否需要添加？告知客户飞信服务每天都会发送要闻，并且是完全免费的。询问客户最...
眼镜店标准回访电话话术
重医附一院眼视光中心回访 话术。目的 使服务更加贴心，回访更加规范。注意 这里 主要是指定期打 给顾客，这类 主要包括通知 取镜，调整镜架和复查 回访 沟通眼镜方面的问题，包括各种用眼小常识等。一 通知 通用术语 您好，请问您是某某某么？我是重医附一院眼视光中心的，请问您现在方便接听 么。1 不方便...
电话回访话术
开始语 您好，请问您是 先生 女士吗？介绍语 我这里是丽居园建材家居广场，您之前到商场来购买过建材，现在耽误您几分钟做个 回访，好吗？活动及 内容。请问您的房子现在装修到什么进度了？您在商场购买的产品，各商家为您提供的服务，您还满意吗？装修各方面的材料您采买准备得怎么样了？市场近期对老客户有一些回馈...
Vip维护回访话术
三天回访 短信 应对术语 小姐你好！我是韩国比比我专卖店的 感谢您光临我们的品牌并购买我们的衣服。再次提醒你购买的衣服洗涤保养方法是 根据购买衣服的面料进行说辞 以后我将用信息或 的方式与你保持联系祝你 可随意发挥祝福语 半月回访 应对术语 小姐你好！我是韩国比比我专卖店的 请问你现在方便接 吗？方...
流失客户回访话术
您好，请问是 先生 女士吗？这里是济南有道长城汽车客服中心，您的车在 年 月 日在我站进行了保养 维修，至今已经有6个月没有到我站了，想占用您几分钟时间了解下您的车况，可以吗？请问这段时间您的车辆状况如何？是否进行过养护？回答 是 否 如果选是，请转到问题3 如果选择否，请转到问题2 2.您车辆行驶...
老客户回访话术
第五条 接通后 1 应先说明自己的身份 您好！我是 打扰您了 以消除客户的不信任感。2 应有客气语 打扰你一分钟可以吗？3 应该简单明了地说明此次 的目的。让客户明白你为什么给他打 也可以最有效地弄清楚客户的态度。4 约面对面沟通的时间和方式。5 对沟通比较好的客户结束语 谢谢您，对于健康方面的需求...
对回访人员的话术
对回访人员的要求 1 摆正心态，不要感觉他 她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他 她的。2 目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实 服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强...