一流的员工一流的企业。
—优秀员工职业化塑造。
学习要点）主讲人：徐剑。
整理：孙庆国。
所谓规范就是指：日常工作与生活中，个人的思想和行为都应该遵循的一定的标准。
所谓职业化规范就是指：我们在职场当中应该坚守的具体的标准。
职业道德、职业心态都是看不见摸不到的，而职业规范却是能够看得见的，一个人有了规范的意识，才能够表现出自己职业化程度高的素养。
职业化规范的三个要点：行为规范；习惯规范；形象规范。
一、职业行为规范。
一）对待工作：勤奋——做个好职员。
对待工作的最高标准是勤奋，每一个员工都要有意识勤奋地工作、做一个好职员。
1、树立正确的工作观：工作观就制约了我们在职场当中所有的行为。有正确的工作观就会有正确的行为，反之，则个人的态度、行为都会是错误的。
你不是在为别人做事，你不是一个打工仔，你是在为自己做事情，你就是自己的人生老板，你不应该全力应付工作，你应该全力以赴地工作，全力应付是消极的，全力以赴才是主动积极的，你不应该转移问题、推诿责任，你应该解决问题、承担责任，你不应该简单地交差了事，你应该精益求精，你不应该迟到早退，你应该早到迟退。
第一，工作不是为了谋生才做的事情，而是我们要用生命去做的事情，工作本身就是生命的一部分。一个人没有工作其一生肯定是没有价值的。
第二，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。我们的工作态度完全取决于我们自己，我们每一个人的工作都是神圣的。
2、把你的工作当成事业去完成：唯有如此，你才有工作的快乐感，你才能够真正的热爱你的工作。
3、个人目标与企业发展目标相结合，每一件事情都值得我们去做：企业就是一个大家庭，上级吩咐的每一件事情你都应该去做。因为我们每一个人都应该关注整体的利益。
4、重视份外的工作：一个人只有学会重视份外的工作，你才能够更好地锻炼自己的能力。
案例】日本电视剧《阿信》收视率最高。主人公阿信的原型是日本著名家族企业八佰伴的创始人和田加津。由于出身贫寒，阿信从七岁开始就辛勤劳作，十多岁时来到东京在一家理发店当学徒。
阿信拼命工作，每天去得最早、走得最晚，比理发店的任何人都努力，她的住处离理发店很远，每天下班回到住处就已经很晚了。一天阿信的好友问她：“你做的事情比别人多多了，何必呢？
”阿信笑笑说：“别人不做的事情我也不做，怎么能够比别人更优秀呢？”多么朴实而深刻的一句话！
正是本着这个信念，无论是给别人帮佣还是在理发店打工，还是到后来的创业，阿信都比别人强。阿信身上还有很多难能可贵之处，但是如果没有比别人付出更多、做好本职工作、同时做分外的事情的坚定信念，阿信是不可能在事业上取得辉煌成就的。
阿信为什么感动了全世界几十亿人口，阿信为什么能成功呢？实际上阿信就坚定了每一件事情都值得我们去做，在做好自己本职工作的同时重视上级交给的份外的工作。
5、要把工作当**生中的乐趣：一个人只有快乐地享受工作，他才可能真正的精于此道，才可能真正的热爱自己的工作，才可能真正的全身心投入。
6、要懂得天道酬勤的道理：这是成功的不二法则。
故事】曾国藩是中国历史上最有影响力的人物之一，然而他小时候却天赋不高。一天他在家里读书，背一篇文章重复了不知多少遍，还是没有背下来，这时候他家里来了一个小偷，潜伏在他屋檐下，想等他睡着之后偷他东西，可是等啊等啊，就是不见他睡觉，翻来覆去总是读那篇文章。这个小偷平白无故地等了几个小时，非常气愤，最后迫不得已，跳出来指着曾国藩讲到，这种水平还读什么书啊？
然后将那篇文章背诵了一遍，扬长而去。小偷非常有天赋、非常聪明，至少比曾国藩先生聪明得多，但他只能够成为小偷，而曾国藩虽然没有太高的天赋，但却成为近代最有影响力的人物之一。
勤能补拙是良训，一份辛苦，一份收获，小偷有天赋，听几遍就能够背下来，但遗憾的是他名不见经传，而曾国藩虽然天赋不高，但成为了一个成功者。上帝给了你天赋，但是并没有给你成功，是勤奋将一个天赋不高的人变为天才。
总结】早起的鸟儿有虫吃，我们只有懂得天道酬勤的道理，才能够在工作当中更好地做出自己的业绩。
7、要把工作做在前面，在工作当中一定要有超前意识：有很多人认为自己工作太忙，认为自己的压力很大，其实根本原因在于没有把工作做在前面。忙里偷闲、闲时吃紧——是最好的解决办法。
再忙碌的时候也要静下来思考问题；而在轻松的时候，一定要把事情做在前面。
8、学会高效率的工作：我们要带着脑袋上班，要积极地去思考有没有改进效率的可能性，我们能不能够创造性的工作。
二）对待公司：敬业——做个好成员。
对待公司的最高标准是敬业。
1、永远牢记公司利益高于一切：当个人的利益和公司的利益发生冲突的时候，我们要学会服从公司利益，因为公司利益是代表着大家的利益，也代表着你自己的利益。
2、不要忘记整顿办公环境：由此可以提高你的工作效率，能够树立自己的职业形象。
3、随时随地保持节俭意识：要把公司当成自己的家一样去爱护；要学会降低成本，节省公司的资源。
4、做足一百分，选择完美：很多人得不到长足的发展，原因就在于在那里敷衍了事。可是如果说你把工作做到位，做到追求完美，最起码你要有完美的意识，那么你就能够更快速地发展了。
案例】美国前国务卿基辛格博士有一天把他的助理叫过来问道：“这是不是你所能够拟定的最好的计划呢？”助理犹豫地回答说：
“我相信再做改进一定会更好。”两周之后，助理产生了新的计划，基辛格又问了他同样的问题，助理后退一步喃喃地说：“也许还有一些可以改进的地方。
”那位助理昼夜工作，甚至睡在办公室里，三周过后他得意的把报告交给了基辛格，当再次听到那熟悉的提问时，助理激动地说：“是的，先生，这就是我所能拟定的最好计划。”基辛格说：
“很好，这样的话我就很有必要好好地读一读了。”
这个助理最早交给基辛格博士的报告不是他最好的，他并没有全力以赴。在职场当中很多人对上级交代的任务都不是全力以赴，都没有从自己的角度做到最好，实际上这是在敷衍了事，实际上就制约了自己的发展。
案例】徐剑在其所服务的上一家企业做了三年的总经理，后来转变观念做了培训师，事隔多年以后，老板还打**给他，说：“徐总你再回来，你还是公司的总经理。”徐剑就问：
“老板你非常有钱，您可以聘到很多总经理，为什么你总是要找我呢？”老板说：“你不是最有本事的人，”这句话让徐剑很生气，这句话谁都不爱听，但老板接着说，“虽然你不是最有本事，但你是一个值得我信赖的人。
”为什么呢，因为这几年当中，老板也聘请了很多总经理，这些总经理都知道老板是小学毕业，所以每一次递交报告的时候，认为反正老板也看不明白，于是就随意糊弄了，可是徐剑当年就没有这样的意识，认为只要是他的上级，只要是他的老板，那么他就一定要递交从自己的角度来看最完美的报告，所以徐剑给他的老板留下的最深刻的印象就是：绝对不会糊弄老板，对于分派的任务，他一定做到追求完美。
实际上我们每一位员工都应该牢牢记住，当你的上级让你去做某件事情的时候，实际上就是在考察你的能力，当你在那里敷衍了事的时候，那么你就传递了一个信号：你没有能力去胜任更好的工作，因为你没有这种责任心，你没有把事情做得更好。所以说我们每一个人都应该扪心自问：
自己对工作尽力了吗？自己把事情做到位了吗？自己对待工作是否做到了尽善尽美呢？
只有这样你才能够在企业当中得到长足的发展。
5、严格遵守制度：公司的制度高于一切，我们每一个人应当是去遵守而不是违反公司制度。
6、有些观点我可能不赞成，但我必须做出承诺：在中国的企业当中，往往会出现这样的情况：公司的命令、制度、决策大家不赞成也不去执行。
这种做法是根本错误的。大家一定要记住在企业当中我们可以求同存异，同时也应当记住当你的想法和公司的决策相左的时候，你可以保留自己的意见，但是你得无条件地执行。
7、不要泄露公司的秘密：公司的机密就是公司的宝贵财富，每一个员工都应该恪守、保护公司的机密而不能够泄露。
8、学会与公司共命运。
三）对待老板：忠诚——做个好下属（老板泛指自己的上级）
学会做一个好下属，对待老板的最高标准就是忠诚。
1、意识到老板和员工并不是对立的：在中国的企业当中，很多人喜欢把自己的利益和老板的利益相矛盾、相对立、相对比。实际上这个意识是错误的，因为老板和员工的利益是共同的，大家有共同的目标、有共同的利益，老板和员工之间并不是对立的。
2、不要认为老板容易：在中国的企业当中往往都是职位越高的人工作压力愈大，至少比普通员工要大得多。每一个老板都是一步一步做起来的。
3、一个优秀的员工要学会积极想办法为老板分忧，而不是给老板增添麻烦：当我们的上级、老板遭遇麻烦的时候，每一个员工都应该积极地去分忧、帮助老板解决问题。
4、学会和老板风雨同舟，同舟共济：在公司发展好的时候，老板给了你恩惠；而公司遭遇挫折的时候，也不要轻易离开。
5、学会欣赏和赞美自己的老板：向老板学习，你就能够更加成功，多看老板的优点，多看老板的长处，向老板去汲取精华，学习他们的优点。
四）对待下属：尽心——做个好上司。
1、好上司应该有好品质：你要想得到下属的尊重，自己首先要有好品质。
2、以身作则才能打动人：要求员工做的自己要首先做到位。
3、要不耻下问：虽然你是经理人，虽然你是上司，但是这并不能够证明你什么事情都比下属强。
4、要学会激励下属、学会赞美下属：因为每一个人都渴望得到赞美。
5、忘记自己手中的权力：在一个企业当中，员工喜欢那种不以权力去压人的上司，每个老板都应该去修炼自己的领导魅力，以期能够去影响员工，让员工发自内心地服从。
6、帮助下属成长：作为上级，有义务也有责任帮助下属成长。
五）对待自己：自信——做个优秀人。
1、牢记你是你自己最大的敌人，不要怨天尤人：如果是你不够成功，你不要怨天尤人，这是你自己的问题。我们很多人生活在自己的习惯之中，不愿意改变自己，不愿意去学别人的优点，当自己不够成功的时候还在那里寻找别人的缺点，这是错误的。
你能不能够成功，不是在于别人，而是在于你自己。主宰我们每一个人的是你自己。
2、一定要学会改变自己，有想成功的意识：墨守成规、安于现状，没有危机意识，不愿意上进，那么你的发展就走到了尽头。
3、树立好习惯：习惯是决定你成败的关键要素之一，我们应该改变旧的习惯，塑造新的好习惯。
4、学会调节压力，不要情绪失控：现代企业中，工作压力很大，市场竞争又很激烈，这就要强调缓解自己的压力，要学会放松，要学会积极地去应对，要学会关注自己情绪的变化。
5、给自己树立一个奋斗目标：对每个人来讲，生活最大的悲剧不在于目标没有实现，而在于没有目标。我们每一个人都应该树立一个目标以作为前进的方向。
6、加强自我管理，学会自我激励。
故事】施瓦伯，出生在美国的乡村，只受过很短的学校教育。十五岁那年，家中一贫如洗的他，到了一个山村做马夫，三年之后，他来到了钢铁大王卡耐基所属的一个建筑工地打工，一踏进工地，他就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。他懂得自我激励，当其他人都在那里抱怨工作辛苦、薪水很低而消极怠工的时候，施瓦伯却在那里争取主动地多干活，默默地积累着工作经验，不断地学习以弥补自己的不足。
有一天晚上，同伴们在那里闲聊，唯独施瓦伯躲在角落里读书，刚巧那一天经理到工地去检查工作，经理看了看施瓦伯手中的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没有说就走了。第二天，公司经理把施瓦伯叫到办公室问道：“你学那些东西干什么呢？
”施瓦伯说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验又精通专业知识的技术人员或者说管理者，对么？”经理点了点头。
不久之后，施瓦伯表现卓越，就被提升为技术员。打工者中有些人就讽刺挖苦施瓦伯，而施瓦伯说：“我不光给老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我只能在业绩中体现自己，我要使自己工作所产生的价值远远超过自己所得的薪水，只有这样我才能够得到重用，才能够获得机遇。”抱着这样的信念，施瓦伯一步一步地升到了总工程师的职位，而到二十五岁的那一年，施瓦伯就成了这家建筑公司的总经理。
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课前自评。窗体顶端。1.超越是靠 错。a 变化实现的 b 发展实现的 c 变革实现的 d 创新实现的 2.执行力的标准不包括 对。a 准时 b 优质 c 超越 d 保量 3.一个人成功的基本条件是 对 a 雄厚的资金 b 高超的技术 c 良好的心态 d 强大的家庭背景 4.与同事沟通时，要注意的要点...