附件三：
2023年下半年度业主满意度调查实施方案。
一、 目的：收集业主、住户对所在项目物业服务工作的评价，为今后工作的开展提供依据。
二、 范围：全体业主、住户（包括：住宅物业业主或住户及非住宅物业业主或住户）。
三、 时间安排。
1、 调查表发放及**阶段：2023年8月18日至2023年8月31日。
2、 数据分析、整理、撰写报告阶段：2023年9月1日至2023年9月7日。
四、 调查表的发放形式：采取书面调查和**回访的方式，由各项目管理处安排专人对小区常驻业主、住户进行预约上门调查。
调查表发放时应注意：1、最大限度地提高业主、住户的参与程度，覆盖面不低于60%；2、确定问卷的有效性，有效问卷必须具有业主、住户姓名、联系**等**。
五、 调查表的**整理和录入。
调查表**后进行统一整理，清除无效调查表，并完成相应的统计及录入工作，保存好原始资料，以便核查。
六、 统计分析及编写满意度调查报告。
编写满意度调查报告是进行满意度调查的最后一个环节，其报告应以数据为依据，提炼概括，力求实事求是、准确鲜明地表述观点。其目的是总结调查工作，分析存在的问题提出评价意见和结论，提出亟待解决的问题和改进的建议。满意度调查报告应包括：
1、 调查的背景、目的；
2、 数据的收集情况；
3、 满意度调查的结果；
4、 调查结果分析；
5、 改进建议。
七、 不断改进。
调查工作结束后，由管理处向公司作出书面报告（此项工作应于9月10日前完成），由总经办对调查过程中发现的重大问题进行跟踪检查及整改落实，以使满意度调查形成一个系统性、不断改进提高的工作。
四川东晨物业发展****。
锦江帆影物业服务中心。
客户满意度调查实施方案
客户对各综合题给予的评价分数 综合题中各回答项选择率 权重3 权重2说明 权重2的确定由问卷样式中第31题 您对以下项目最关注的是 多选 该题目分析得出。该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，a燃气 及质量 对应前面第4题 每个选择项对应的权重2的计算方法为 每一选择项的选择数量...
物业公司业主满意度调查方案
年上半年 业主满意度调查汇总。2011年06月01日至06月30日对 业主进行了入户调查。共发出调查表270份，收回253份，率94 从 的调查表统计253份，提出建设性意见42项，总体满意率为91 这次调查不仅使我们了解到了业主更多新的需求，同时在调查的过程中业主也反映了很多问题，针对其共性问题我...
2023年度员工满意度调查问卷
尊敬的领导您好 我来公司近两个月了，对公司有了一点肤浅的了解。我想为公司做点贡献，给公司收集一些人力资源的数据。公司的流动率 指员工离开公司 缺勤率和工作满意度。通常流动率高，导致公司的选拔，招募和培训费用的提高。缺勤率高，导致公司组织很难保持平稳的生产率。工作满意度不高，导致员工会出现越轨行为 工...